Carajás Home Center inaugura locker inteligente em Maceió, favorecendo a jornada do cliente
A solução logística visa otimizar o tempo de atendimento, com retirada prática e facilitada das mercadorias
Caroline Baptista
28/04/2025 17h15 - Atualizado há 2 dias
Divulgação
A Carajás Home Center dá mais um passo para ampliar a qualidade da experiência do cliente na jornada de compra. A varejista inaugurou na unidade do Tabuleiro, em Maceió (AL), um locker inteligente voltado à retirada de produtos de forma prática, segura e sem filas. Trata-se de um recurso que visa dar ainda mais autonomia aos clientes e otimizar o tempo de atendimento. O projeto, desenvolvido em parceria com a empresa New Post, permitiu reduzir o tempo médio de espera de 45 para 15 minutos e aumentou em 80% a conversão de vendas para faturadas. O locker, com 100 compartimentos, pode ser utilizado por clientes que compram online ou presencialmente e optam por retirar os produtos em outro momento, garantindo conveniência e praticidade. “O projeto nasceu do entendimento de como podemos facilitar a jornada de compra”, afirma Thiago Batista, gerente de Supply Chain da Carajás. “A proposta do locker é justamente oferecer autonomia e reduzir o tempo de espera, com agendamento prévio e acesso por token, dentro do horário de funcionamento da loja”, completa Batista. A novidade será implementada inicialmente na unidade do Tabuleiro, mas já há planos de expansão para outras localidades, de acordo com a estratégia da marca de investir em soluções logísticas integradas à experiência do cliente. "A centralidade no cliente está no coração da nossa estratégia. Iniciativas como o locker reforçam nosso compromisso em oferecer soluções que elevem a experiência de compra, aliando conveniência, agilidade e tecnologia ao dia a dia dos nossos consumidores”, finaliza Alex Mendonça, vice-presidente da Carajás Home Center. Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a):
CAROLINE VASCONCELOS BAPTISTA
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