Construindo pontes, não muros: como a comunicação humanizada pode transformar sua empresa

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No cenário corporativo atual, onde a comunicação é a base das relações profissionais, as falhas de entendimento se tornam um dos principais obstáculos ao sucesso. De acordo com uma pesquisa do Project Management Institute Brasil (PMI) , 76% das empresas afirmam que a falta de comunicação eficaz é a principal razão para o fracasso de projetos. Esse dado revela a urgência de estratégias que promovam uma abordagem mais humanizada na comunicação.

A Dra. Cristiane Romano, fonoaudióloga e doutora em expressividade, (@dracristianeromano), defende que a comunicação humanizada é uma ferramenta essencial para solucionar esses desafios. “Comunicação humanizada significa considerar a essência humana de cada colaborador, promovendo interações mais significativas e compreensíveis”, explica.

O que é comunicação humanizada?

A comunicação humanizada vai além da simples troca de informações; é uma filosofia que busca valorizar o diálogo, a empatia e a construção de relacionamentos saudáveis ​​no ambiente de trabalho. Ao adotar essa abordagem, as empresas podem melhorar a cultura organizacional e criar sinergia entre as equipes.

A Dra. Cristiane ressalta que, ao implementar práticas de comunicação baseadas na humanização, as organizações fortalecem a motivação e o engajamento, refletindo diretamente na produtividade. “Quando as pessoas se sentem valorizadas e ouvidas, elas se tornam mais proativas e comprometidas com seus trabalhos”, afirma.

Desafios na Comunicação Corporativa

As falhas de comunicação são um desafio frequente nas empresas modernas e podem ser atribuídas a diversos fatores, como a falta de clareza nas mensagens e a inadequação da linguagem ao público-alvo. “É um aspecto antigo que se torna mais evidente em ambientes onde a comunicação é essencial”, observa a especialista.

Entre as causas mais comuns estão:

• Mensagens pouco claras ou ambíguas.
• Inadequação na linguagem utilizada, em relação ao público-alvo.
• Falta de feedback e reconhecimento entre colaboradores.

Implementando a Comunicação Humanizada

Para ajudar as empresas a fortalecer suas práticas de comunicação, a Dra. Cristiane sugere seis ações importantes:

1. Linguagem humanizada e inclusiva: utilize uma linguagem que considere a diversidade dos colaboradores, garantindo que todos se sintam parte do diálogo.
2. Desenvolvimento da liderança: capacitar líderes para promover uma comunicação transparente e aberta, criando um ambiente seguro para a expressão de ideias.
3. Colaborador protagonista: encoraje os colaboradores a se tornarem protagonistas de suas histórias dentro da organização, participando ativamente do processo comunicativo.
4. Comunicação não violenta: implemente práticas que minimizem os conflitos e promovam a empatia nas interações.
5. Reconhecimento e feedback: crie uma cultura de reconhecimento constante, onde o feedback seja construtivo e orientado para o crescimento.
6. Bem-estar e qualidade de vida do colaborador: invista em ações que priorizem o bem-estar físico e emocional dos colaboradores, refletindo em um ambiente de trabalho saudável.

A comunicação humanizada revela não apenas uma necessidade, mas uma estratégia eficaz para as organizações que desejam prosperar em um mercado dinâmico. O cuidado com as interações não só evita falhas que podem comprometer o desempenho, mas também fortalece os relacionamentos interpessoais.

A Dra. Cristiane Romano reforça: “Empresas que investem na comunicação humanizada estão mais bem preparadas para enfrentar desafios e alcançar resultados significativos.”

Assim, promover um diálogo mais humano é essencial para garantir o sucesso e a sustentabilidade de qualquer organização. Ao cultivar a comunicação, é possível criar um ambiente de trabalho que valorize cada indivíduo, garantindo colaboração e crescimento mútuo.

Sobre a Dra. Cristiane Romano:

• Especialista em comunicação, com mestrado e doutorado em Expressividade pela USP.
• Pós-graduada em Voz pelo CEFAC - BH e em Gestão Estratégica de Marketing pela PUC Minas.
• Formada em Business and Executive Coaching pela University of Ohio - EUA.
• Autor de diversos artigos científicos nacionais e internacionais.

Ao longo de sua carreira, a Dra. Cristiane têm capacitado profissionais, ajudando-os a aprimorar suas habilidades comunicativas e, assim, aumentar sua influência e persuasão em diversos contextos.

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PAULO NOVAIS PACHECO
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