Hoje, mais do que nunca, empresas de todos os portes procuram soluções que unam performance e otimização de recursos. Com margens cada vez mais enxutas e clientes mais exigentes, a eficiência operacional deixou de ser apenas diferencial competitivo e passou a ser condição essencial para o crescimento sustentável.
A automação comercial surge como resposta estratégica a esses desafios. Com o uso de tecnologias que integram vendas, atendimento e gestão, é possível reduzir filas, minimizar falhas humanas e liberar equipes para tarefas mais estratégicas. Totens de autoatendimento, equipamentos de frente de caixae acessórios como leitores de código de barras, tornam a operação mais ágil, precisa e confiável.
Mais do que reduzir custos, a automação melhora a experiência do cliente. Totens e quiosques, por exemplo, aceleram pedidos e pagamentos em restaurantes e comércios, diminuindo o tempo de espera. Já os PDVs digitais reduzem erros de caixa e agilizam a conciliação de vendas, enquanto impressoras, coletores e leitores de código oferecem eficiência no controle de estoque e emissão de comprovantes.
Esse movimento acompanha tendências globais. De acordo com a consultoria Gartner, até 2026 cerca de 75% das empresas no mundo terão implementado algum nível de automação em processos comerciais e de atendimento. A transformação busca não apenas ganhos de produtividade, mas também fidelização do consumidor em um ambiente cada vez mais competitivo.
Além dos ganhos imediatos, a automação abre caminho para modelos de negócio mais escaláveis e robustos. Processos digitais bem estruturados permitem que a operação cresça sem depender do aumento proporcional de equipes ou da ampliação de custos fixos. Isso dá às empresas maior capacidade de adaptação às mudanças do mercado, acelera a tomada de decisão baseada em dados e garante uma base tecnológica preparada para sustentar inovações futuras.
Outro ponto central é o combate ao uso de hardwares obsoletos. Empresas que não atualizam seus equipamentos correm o risco de comprometer toda a operação. Modelos baseados em assinatura de equipamentos garantem atualização contínua e previsibilidade financeira, transformando investimentos pesados em custos mensais planejados.
Nesse cenário, a Ettera atua como parceira consultiva, não apenas fornecendo tecnologia, mas ajudando empresas a dimensionar soluções conforme seus objetivos. O portfólio inclui modelo de assinatura mensal, equipamentos de ponta, suporte contínuo e atualização tecnológica sob demanda.
“Automação não é só uma questão de modernizar o negócio, mas de assegurar que a operação seja eficiente, previsível e preparada para o futuro. Nosso papel é apoiar empresas de todos os tamanhos a enxergarem a tecnologia como aliada estratégica para o crescimento sustentável”, destaca Sheila Cohen, diretora comercial da Ettera.
Para gestores que ainda enfrentam filas, gargalos e processos manuais, a mensagem é clara: investir em automação é investir na sobrevivência e no futuro da empresa. Como conclui Sheila, “quem aposta na automação comercial não apenas resolve os desafios do presente, mas constrói as bases para um crescimento sólido e competitivo nos próximos anos.”
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PEDRO GABRIEL SENGER BRAGA
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