Reputação e integridade: pilares estratégicos em um mundo hiperconectado

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A reputação deixou de ser um conceito abstrato para se tornar um ativo estratégico de valor mensurável. Em um cenário de hiperconexão, onde cada indivíduo é potencial influenciador com um celular na mão, proteger a imagem institucional passou a ser uma questão de sobrevivência organizacional.

A nova dinâmica digital exige mais do que gestão de crise: exige coerência entre discurso e prática. No Instituto Brasileiro de Auditoria e Compliance (IBRAC), defendemos que reputação e integridade caminham juntas e devem estar no centro das estratégias de compliance — não como reação, mas como prevenção estruturada e contínua.

Vivemos em um ambiente de “permacrise” — instabilidade prolongada e imprevisível — agravado por “policrises”, nas quais riscos de diferentes naturezas se sobrepõem. Nesse contexto, torna-se indispensável aplicar o mesmo rigor dos controles financeiros e operacionais ao mapeamento de riscos reputacionais.

Mais do que nunca, é preciso construir uma cultura organizacional antifrágil — capaz de aprender, evoluir e se fortalecer diante das adversidades, com base em valores sólidos, transparência e capacidade de resposta.

Nesse sentido, destacamos a metodologia IMPAR, desenvolvida pelo Grupo In Press, como referência no diagnóstico de maturidade reputacional. A ferramenta avalia o grau de preparo das organizações para lidar com crises de imagem, identificando vulnerabilidades, antecipando cenários e orientando decisões com base em dados, contexto e inteligência analítica.

O IBRAC recomenda que empresas e instituições públicas:

• Incorporem a gestão da reputação aos seus programas de compliance;
   
• Desenvolvam planos preventivos de comunicação e resposta a crises;
   
• Avaliem periodicamente a maturidade reputacional com ferramentas técnicas;
   
• Promovam alinhamento entre cultura, discurso e prática, sem espaço para incoerência.

O tempo da blindagem acabou. A confiança do público é construída dia após dia, com atitudes consistentes, responsabilidade institucional e uma comunicação clara, empática e responsável.

Integridade é reputação em prática. E a reputação confiável nasce de organizações que se preparam, se responsabilizam e evoluem.

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ALINE PORFIRIO RIBEIRO
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