Com mais de 65 anos de tradição, a Casa São Pedro, rede varejista de materiais de construção da Grande São Paulo, vem investindo em estratégias para reduzir perdas e tornar sua operação cada vez mais eficiente. A empresa aposta em ações que vão desde a gestão rigorosa dos estoques até a capacitação contínua dos colaboradores, reforçando sua cultura de prevenção e cuidado com os processos internos.
Entre as medidas adotadas, estão o controle dos prazos de validade dos materiais, inventários periódicos e treinamentos voltados à conscientização das equipes. “Manter uma operação enxuta é essencial para garantir qualidade no atendimento e fidelização dos clientes. Quando conseguimos reduzir perdas, ganhamos eficiência e agregamos valor ao consumidor”, afirma Fernando Mozzelli, Gerente de Logística.
No Centro de Distribuição da rede, a metodologia Lean Seis Sigma vem sendo aplicada para eliminar desperdícios e otimizar processos. Essa prática contribui diretamente para o controle de perdas, ao mesmo tempo em que fortalece a visão de gerar valor para o cliente.
O fato de operar apenas com lojas próprias também facilita a implementação das ações. Isso porque a proximidade com os colaboradores possibilita maior padronização e disseminação dos valores da empresa. “Ter lojas próprias nos dá flexibilidade para capacitar nossa equipe e difundir nossa cultura. Isso impacta diretamente na qualidade do atendimento, que é um dos diferenciais da Casa São Pedro”, complementa Fernando Mozzelli.
A tecnologia também é aliada nessa jornada. Além de sistemas internos customizados para controle de processos, a rede utiliza o sistema SHX, que dá suporte em etapas como recebimento e expedição. Essa combinação entre inovação e acompanhamento diário de indicadores tem permitido manter um nível considerado aceitável de perdas, especialmente em processos de manipulação interna de materiais.
Segundo Mozzelli, os resultados já podem ser vistos: “Temos um indicador de perdas monitorado diariamente, o que garante visibilidade sobre a operação e nos permite agir rapidamente sempre que necessário”, finaliza Mozzelli.
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PEDRO GABRIEL SENGER BRAGA
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