CCO da Prestex avalia o impacto da IA na logística emergencial para empresas
Marcelo Zeferino, especialista em logística emergencial e de alta performance, desmistifica a IA como solução para todos os problemas e reforça utilização estratégica desta tecnologia no segmento
RITA SANTOS
10/10/2025 18h15 - Atualizado há 4 horas
Divulgação/Prestex
Segundo o relatório State of Logistics 2025, realizado pela SimpliRoute, apenas 30% das empresas brasileiras utilizam Inteligência Artificial na cadeia de suprimentos, enquanto no atendimento ao consumidor essa tecnologia já alcança 76,5%. Ainda de acordo com a pesquisa, embora parte das empresas já adotem tecnologias pontuais, como otimização de rotas e computação em nuvem, os investimentos em estratégias de longo prazo com IA ainda caminham devagar e as companhias que priorizarem esta questão ganharão espaço neste competitivo mercado. Para entender melhor como a IA está redefinindo a agilidade e a precisão nesse segmento tão crescente no Brasil, conversamos com Marcelo Zeferino, CCO da Prestex, especialista em logística emergencial B2B, há 22 anos no setor. 1 - A "ansiedade logística", presente tanto em consumidores quanto em empresas com demandas urgentes de transporte, pode ser mitigada pela Inteligência Artificial? Marcelo Zeferino: A ansiedade em sua essência está relacionada a não confiar ou temer algo que possa dar errado. Neste sentido, a Inteligência Artificial pode ajudar a controlar a ansiedade se você tiver um bom parceiro na sua cadeia de fornecedores que monitore, alimente e dê visibilidade às informações da carga de acordo com sua operação. Vale ressaltar que a Inteligência Artificial é um meio e não um fim. Ou seja, se você tem uma operação ruim, um processo ruim, dados ruins, você só vai potencializar isso com a IA, e pode inclusive aumentar a ansiedade logística na sua operação. Desta forma, é importante para a empresa analisar se tem fornecedores e provedores que fazem o básico bem feito, que disponibilizam a informação de forma ágil na sua mão para tomar decisões assertivas. Se você não tem nem o básico, não é a IA que trará isso. Ela só evidenciará ainda mais a falta de previsibilidade na sua cadeia. 2 - Quais são os principais mitos quando o assunto é IA na logística? E como desmistificá-los a partir da experiência da Prestex? Marcelo Zeferino: O principal mito, não só na logística, mas em grande parte dos setores, é que a IA vai resolver todos os problemas. Não vai. Na verdade, a IA evidenciará os problemas. Empresas que negligenciaram a governança, a homologação de parceiros e a estruturação de processos corretos, aquelas que sempre “deram um jeitinho, fizeram puxadinhos” na sua cadeia de fornecedores, terão suas deficiências cada vez mais expostas. Os dados, as informações, são potencializadas com a IA. Vale ressaltar que os agentes de inteligência artificial são ferramentas de apoio e as empresas que utilizarem estas ferramentas de forma estratégica na gestão das equipes, terão maior previsibilidade, otimização de recursos, decisões mais rápidas e assertivas, além de mitigar riscos e gargalos operacionais impulsionando as operações. 3 - Na sua visão, o futuro da logística será mais humano com IA ou mais automatizado e impessoal? Como equilibrar eficiência e empatia? Marcelo Zeferino: A logística não vai se descolar dos demais setores. Não é a logística que será ou não automatizada, será ou não impessoal. Todos os segmentos serão afetados. O mundo vivencia uma das maiores eras de transformação desde a invenção da luz e da internet. Talvez, a terceira maior revolução da humanidade sob aspectos tecnológicos ou de insumos externos e será necessário adaptar-se rapidamente a esta nova realidade. Os processos de trabalho e as interações humanas com a chegada da IA estão mudando em uma velocidade sem precedentes. E, qualquer previsão de como isso se dará a longo prazo, será um grande chute no escuro. O fato é que todo o trabalho repetitivo e pouco complexo será absorvido pela IA, não tenha dúvida. Já as atividades mais complexas, que necessitem de mais desenvolvimento e envolvam empatia e sensibilidade, precisarão da interface humana, pelo menos em um curto e médio espaço de tempo. Agora, no que diz respeito à eficiência, a IA se destacará cada vez mais. 4 - A rastreabilidade em tempo real e de ponta a ponta é um pilar na logística atual, especialmente no modelo B2B. Como a IA pode aprimorar essa capacidade? Marcelo Zeferino: A rastreabilidade em tempo real está linkada à troca de informações brutas, ou seja, informar o que está acontecendo em tempo real sem que tenha de tratar esta informação por algum motivo. Mais do que acompanhar trajetos no transporte de cargas, trata-se de oferecer visibilidade total para capacidade de resposta imediata. A Inteligência Artificial potencializa essa capacidade ao integrar dados de múltiplas fontes, interpretar informações em tempo real e gerar alertas automáticos que permitem decisões ágeis e assertivas. No entanto, muitas empresas ainda falham nesta questão e utilizam a falta de tecnologia como subterfúgio, o que nos dias atuais é inadmissível, afinal até a entrega de uma pizza pode ser acompanhada em tempo real. Ou seja, não é aceitável que não haja tecnologia para saber se sua cadeia de fornecimento será abastecida e em quanto tempo. A Prestex, por exemplo, antecipou-se a essa tendência há alguns anos e a rastreabilidade em tempo real já faz parte da rotina operacional da empresa. 5 - De que forma a Prestex investe na IA como estratégia? Marcelo Zeferino: Nos últimos cinco, anos a Prestex vem investindo na equipe e no fomento de projetos que incorporam IA. Hoje a empresa tem IA na suíte do Microsoft 365 e desenvolve produtos próprios com a equipe de tecnologia para otimizar a integração com a operação, clientes, parceiros, automação de processos financeiros, entre outros. Já é uma realidade na Prestex pensar em como a IA generativa pode auxiliar, acelerar e gerar valor integrado ao ecossistema da empresa. Cada vez mais a tecnologia e a IA generativa serão utilizadas na logística emergencial para escalabilidade do negócio, com eficiência, segurança e agilidade, agregando ainda mais valor aos clientes internos e externos. Logística do Futuro - O especialista Marcelo Zeferino também foi palestrante no evento Logística do Futuro, um dos principais do segmento focado em tecnologia, inovação e sustentabilidade. Promovido pelo Grupo Mundo Logística, o evento ocorreu dias 1 e 2 de outubro na cidade de São Paulo.
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RITA DE CÁSSIA SANTOS PEREIRA
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FONTE: www.prestex.com.br
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