Escuta ativa e atendimento personalizado tem transformado o serviço de beleza no Brasil
Healing Artist III pela Lanza Brasil com 30 anos de experiência, Conceição Benetti revela: o verdadeiro diferencial no mercado de beleza está na capacidade de ouvir e compreender a mulher antes de tocar em seu cabelo
HABLA FM
09/10/2025 14h43 - Atualizado há 8 horas
Na imagem Conceição Benetti, imagem concedida pela entrevistada para fins jornalísticos
Em um mercado de beleza cada vez mais saturado e competitivo, onde técnicas avançadas e produtos de ponta estão ao alcance de todos os profissionais, o que realmente diferencia um atendimento excepcional de um serviço comum? Para Conceição Benetti, Healing Artist III certificada pela Lanza Brasil e visagista com três décadas de experiência em Curitiba, a resposta está muito além da técnica: está na capacidade genuína de ouvir, compreender e conectar-se com cada mulher. "Ouvir é tão importante quanto cortar. No momento em que a cliente senta na cadeira, não estou apenas diante de um cabelo a ser transformado, mas de uma história de vida, sonhos e desafios. Cada conversa revela detalhes essenciais para criar uma transformação autêntica", explica Conceição, que transformou essa filosofia em metodologia consolidada ao longo de sua carreira. O que é atendimento humanizado no mercado de beleza O conceito de atendimento humanizado vai muito além da cordialidade ou simpatia durante o serviço. Trata-se de uma abordagem integral que coloca a cliente no centro do processo, reconhecendo suas necessidades emocionais, seu estilo de vida, suas inseguranças e seus objetivos de forma profunda e genuína. "Muitas mulheres chegam ao salão buscando mais do que uma mudança no visual. Elas buscam serem vistas, compreendidas e valorizadas. Quando percebo essa necessidade e ofereço escuta genuína, a transformação vai muito além do espelho", afirma a visagista. Segundo Conceição, o atendimento humanizado começa antes mesmo da tesoura tocar o cabelo. É um processo que envolve perguntas estratégicas, observação atenta e, principalmente, disposição para estar presente de forma integral durante toda a experiência. A diferença entre técnica e conexão humana Com 30 anos de atuação no mercado de beleza, Conceição Benetti domina técnicas avançadas de corte, coloração e visagismo. No entanto, ela é categórica ao afirmar que a expertise técnica, isoladamente, não garante resultados verdadeiramente transformadores. "A técnica se aprende em cursos, mas a sensibilidade para entender o que cada mulher realmente precisa vem da experiência e da disposição genuína para estar presente. Em 30 anos de profissão, aprendi que as melhores transformações nascem dessa combinação", destaca. A profissional explica que muitas clientes chegam ao salão com referências visuais de cortes e cores que desejam, mas nem sempre essas escolhas refletem verdadeiramente sua essência, estilo de vida ou características físicas. É nesse momento que a escuta ativa se torna fundamental. "Posso dominar todas as técnicas de corte e coloração, mas se não compreender o estilo de vida, a personalidade e os objetivos daquela mulher, o resultado será apenas superficial. A verdadeira transformação acontece quando técnica e empatia caminham juntas", pontua Conceição. Metodologia de atendimento personalizado Conceição desenvolveu ao longo de sua carreira uma metodologia própria de atendimento que combina visagismo técnico com escuta ativa e personalização absoluta. O processo começa com um diálogo aprofundado antes de qualquer procedimento. "Cada mulher carrega uma beleza única. Meu trabalho é revelá-la, respeitando identidade e propósito. Para isso, começo cada atendimento com perguntas genuínas: como você se sente? O que te incomoda? Como você gostaria de se ver? As respostas guiam toda a transformação", explica a Healing Artist. Esse processo de investigação vai além das características estéticas. Conceição busca compreender a rotina da cliente, seu ambiente profissional, suas preferências pessoais e até mesmo seu momento de vida emocional. Todos esses fatores influenciam diretamente nas escolhas de corte, cor e tratamentos capilares. "Em três décadas de profissão, aprendi que o atendimento excepcional não está em fazer sempre o que a cliente pede, mas em compreender o que ela realmente precisa. Às vezes, isso significa orientar com honestidade, mesmo que contrarie expectativas iniciais", revela. O impacto emocional da transformação Um dos aspectos mais marcantes do trabalho de Conceição é o impacto emocional que suas transformações provocam. Mais do que sair do salão com um novo visual, muitas clientes relatam mudanças significativas na autoestima, na confiança e até mesmo na postura diante da vida. "Já vi mulheres saírem do salão não apenas com um novo visual, mas com uma postura diferente, um brilho nos olhos que não existia quando chegaram. Isso acontece quando o atendimento vai além do procedimento e toca a essência da pessoa", conta a visagista. Esse fenômeno não é coincidência. Como Healing Artist III certificada pela Lanza Brasil, Conceição compreende a beleza como um instrumento de cura emocional e empoderamento feminino. Sua abordagem reconhece que cuidar da imagem externa é também uma forma de cuidar da saúde emocional. "A beleza vai além do espelho: ela transforma confiança, atitude e propósito de vida. Meu papel como Healing Artist é facilitar esse processo de reconexão da mulher com sua identidade e sua força interior", explica. Sustentabilidade como parte do cuidado humanizado Para Conceição, o atendimento verdadeiramente humanizado também se expressa nas escolhas que o profissional faz quanto aos produtos utilizados. Em seu salão, ela trabalha exclusivamente com produtos cruelty free, eco-friendly e livres de componentes tóxicos. "O cuidado humanizado se estende também às escolhas que fazemos. Por isso trabalho exclusivamente com produtos cruelty free e eco-friendly. Respeitar a mulher inclui respeitar suas convicções, sua saúde e o planeta que compartilhamos", afirma. Essa postura reflete um compromisso não apenas com a beleza, mas com o bem-estar integral da cliente e com valores éticos que vão além do resultado estético. Para Conceição, não faz sentido promover transformação e empoderamento feminino utilizando produtos que causam sofrimento animal ou danos ambientais. "Cada fio de cabelo conta uma história — minha missão é valorizar essa história com técnicas que promovem saúde, beleza e consciência. Produtos livres de componentes tóxicos não são apenas uma escolha técnica, são um compromisso com o bem-estar integral da cliente", destaca. Equilibrando tendências e identidade pessoal Em um mercado constantemente influenciado por tendências de moda e redes sociais, Conceição mantém um posicionamento claro: as tendências devem servir à identidade da mulher, nunca o contrário. "A moda passa, mas a identidade da mulher precisa ser valorizada sempre. Por isso desenvolvi uma metodologia que equilibra tendências com personalização absoluta. O resultado é um visual que não envelhece porque reflete a essência, não apenas a estação", explica. Essa filosofia se traduz em cortes e cores que respeitam o formato do rosto, a textura natural dos cabelos, o estilo de vida e a personalidade de cada cliente, incorporando elementos de tendências apenas quando fazem sentido para aquela mulher específica. A transformação que vai além do espelho "Não se trata apenas de cabelo; trata-se de revelar o brilho que a mulher carrega dentro de si. Quando ela se vê e se reconhece no espelho, ela resgata sua força e propósito. Esse é o verdadeiro significado de ser Healing Artist", finaliza Conceição. Com três décadas de experiência, centenas de transformações realizadas e uma metodologia consolidada que une técnica, escuta ativa e valores sustentáveis, Conceição Benetti se estabelece como referência não apenas em visagismo, mas em um novo paradigma de atendimento no mercado de beleza: aquele que compreende que transformar a imagem é também transformar a vida. Sobre Conceição Benetti Com mais de três décadas de carreira, Conceição Benetti consolidou-se como referência em visagismo em Curitiba. Healing Artist III certificada pela Lanza Brasil, é proprietária de salão próprio onde desenvolveu uma metodologia que combina técnicas avançadas de corte, coloração e visagismo com abordagem sustentável e humanizada. Reconhecida por transformar não apenas a imagem, mas a autoestima de suas clientes, Conceição trabalha exclusivamente com produtos cruelty free, eco-friendly e livres de componentes tóxicos, refletindo seu compromisso com o bem-estar integral da mulher. Mantém presença ativa no Instagram @conceicaobenetti, onde compartilha tendências, bastidores de transformações e dicas de cuidados capilares que valorizam a identidade feminina. Atua em Curitiba-PR
Contato para imprensa:
Instagram: @conceicaobenetti
Especialidade: Visagismo, transformação de imagem, atendimento humanizado e cuidados capilares sustentáveis Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a):
ROBERTA FABIANI DA TRINDADE
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