A Prefeitura de São Paulo tem ampliado o uso de ferramentas digitais para tornar o atendimento em saúde mais ágil e acessível à população. Entre as iniciativas, a telemedicina se consolidou como recurso de apoio nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), permitindo consultas virtuais com especialistas em áreas como psiquiatria, dermatologia, cardiologia e neurologia. O serviço, que começou a ser estruturado durante a pandemia, hoje funciona em 170 UBSs e está em expansão.
Segundo a Secretaria Municipal da Saúde (SMS), mais de 2,2 milhões de atendimentos já foram realizados pela plataforma digital, que também reúne o histórico de consultas e exames dos pacientes. Além das teleconsultas, a ferramenta oferece modalidades como a teleinterconsulta, em que o clínico geral pode discutir o caso do paciente diretamente com um especialista, e o Pronto Saúde Digital, acessível pelo aplicativo e-saúdeSP.
O avanço da digitalização inclui ainda o prontuário eletrônico, disponível em 100% das UBSs. O sistema possibilita acesso rápido às informações clínicas dos pacientes, reduzindo burocracias e apoiando a gestão em linhas de cuidado, como saúde materna e controle de doenças crônicas. Dados da Prefeitura apontam que a informatização reduziu em 25% os gargalos administrativos nas unidades.
Atualmente, o aplicativo e-saúdeSP reúne mais de 4,5 milhões de usuários cadastrados e oferece recursos como agendamento de consultas, consulta à disponibilidade de medicamentos e registro de vacinas. A plataforma também disponibiliza ferramentas de autocuidado e acompanhamento, reforçando o objetivo da gestão municipal de integrar inovação tecnológica ao atendimento básico e especializado da rede pública.
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