A Giuliana Flores consolidou sua posição como líder em vendas digitais no segmento de flores e presentes. Dados recentes divulgados pela empresa mostram que 96% dos clientes que já compraram da marca fizeram pedidos pelo canal online, percentual significativamente superior ao de outras marcas do setor. O número reflete a eficiência de um modelo de negócios que nasceu digital: pioneira no e-commerce floral brasileiro, a empresa iniciou as operações online em 2000 e hoje colhe os frutos desse investimento.
A pesquisa feita pela Giuliana Flores aponta dois diferenciais importantes na experiência de compra: a entrega ágil e as embalagens criativas. Entre os atributos mais valorizados pelos consumidores, destacam-se "opções de entrega programada para o mesmo dia" (mencionado por 72% dos entrevistados) e "embalagens bonitas e prontas para presentear" (68%). São fatores que explicam a marca manter um Net Promoter Score (NPS) de 56, considerado excelente para o varejo.
Comparando com outras marcas de presentes, a Giuliana Flores apresenta um desempenho notável no quesito digital. Enquanto grandes varejistas como Renner e C&A têm cerca de 60-70% de vendas online, a floricultura virtual alcança patamares próximos aos da Amazon (98%) em penetração digital. "Nossos clientes buscam conveniência sem abrir mão da emoção. Por isso investimos tanto na jornada digital quanto nos detalhes físicos que transformam a entrega em experiência", explica Clóvis Souza, fundador e CEO da Giuliana Flores.
O estudo ainda revela que a marca é a mais lembrada no segmento de flores online, com 21% de menções espontâneas. Entre os que compraram na Giuliana Flores nos últimos três meses, 82% afirmaram que a facilidade do site foi decisiva na escolha, índice 15 pontos percentuais acima da média do setor.
Com um portfólio que vai desde buquês premium até kits com chocolates finos, a Giuliana Flores transformou a compra digital de flores em um hábito para três em cada dez brasileiros que presentearam nos últimos seis meses. Os números comprovam: na era do e-commerce, é possível aliar tecnologia e romantismo, desde que se entregue não apenas produtos, mas experiências memoráveis.
Sobre a Giuliana Flores
Criada em 1990, a Giuliana Flores é uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, tendo iniciado seu e-commerce em 2000. Enfrentando o boom da internet, quando várias empresas ponto.com fecharam, a marca se fortaleceu e hoje se posiciona como líder no segmento. Entre seus diferenciais estão a constante preocupação com a combinação de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, além das fortes parcerias com marcas de luxo, como Ferrero Rocher, Nestlé, Heineken, Havanna, Lindt, Chandon, Kopenhagen, Amigos do Bem, Lu Chocolates, entre muitas outras, oferecendo produtos exclusivos ao consumidor. O portal ganhou o Prêmio Época Reclame Aqui nos anos de 2013, 2016, 2017, 2018 e 2021, todos na categoria E-commerce – Floricultura, e conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscapé, Loja Ouro pelo E-bit e Selo Site Blindado. Para mais informações, acesse: www.giulianaflores.com.br.
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