O ranking IBEVAR – FIA Business School 2025 apresenta as empresas varejistas mais admiradas pelos consumidores em 2025. Construído a partir de algoritmos de Inteligência Artificial e técnicas de Processamento de Linguagem Natural (NLP), o estudo analisa milhares de menções espontâneas feitas por consumidores sobre redes varejistas em canais digitais, incluindo redes sociais.
O levantamento contempla mais de 30 segmentos, entre bens de consumo e serviços, como supermercados, fast food, farmácias, bancos, lojas de departamento, moda, beleza, cafés e fintechs. Entre os destaques estão as empresas Natura e O Boticário no topo da lista com melhores ações ESG; Cacau Show, Fujioka, Havan e Inditex (Zara) entre as mais produtivas; e marcas como Magazine Luiza, Leroy Merlin, Carrefour e McDonald’s entre as que se sobressaem na relação entre produtividade e imagem junto ao consumidor.
Além das líderes consolidadas, o ranking aponta ainda as empresas mais promissoras do varejo nacional, com destaque para Oakberry, Dengo e Gelato Borelli.
“O ranking mostra um varejo cada vez mais competitivo e atento à experiência do consumidor, que se reflete tanto nas menções espontâneas quanto na performance operacional”, afirma Claudio Felisoni, presidente do IBEVAR e professor da FIA Business School.
Veja a lista de empresas varejistas mais admiradas pelos consumidores
| Segmento | Mais admiradas - consumidores |
| Artigos esportivos | Lojas Centauro |
| Artigos para celulares | Casa do Celular |
| Artigos para o lar | Camicado |
| Asseguradoras | Porto |
| Atacado | Atacadão |
| Auto | PneuStore |
| Bancos | Bradesco |
| Bebidas | Mistral |
| Bolsas e malas | Kipling |
| Brinquedos | Ri Happy |
| Cafés e Docerias | Ofner |
| Sorveterias | Chiquinho |
| Calçados - Marca Própria | Adidas |
| Calçados - Multimarcas | Netshoes |
| Chocolaterias | Cacau Show |
| Colchões | Ortobom |
| Conveniência | Graal |
| Cosméticos e Perfumes | Natura |
| Departamento | Havan |
| Drogarias | Drogasil |
| Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos | Magazine Luiza |
| Especializado | Nespresso |
| Fastfood | McDonald's |
| Fintechs | PicPay |
| Hotelaria | Accor |
| Joias e Bijuterias | Vivara |
| Lingerie e Roupas de Praia | Hope Lingerie |
| Livrarias e Papelarias | Livraria Leitura |
| Luxo | Louis Vuitton |
| Material de Construção | Leroy Merlin |
| Moveis | Mobly/Tok&Stok |
| Óticas e Óculos Escuros | Chilli Beans |
| Pets | Petz |
| Restaurantes | Outback Steakhouse |
| Super & Hipermercados | Carrefour |
| Suplementos | Max Titanium |
| Vest Infantil | Tip Top |
| Vestuário | Zara |
| Viagem | Clickbus |
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TARSIANE DE SOUSA SANTOS
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