São Paulo, julho de 2025 – A Wake, empresa de tecnologia que oferece soluções digitais para o varejo e a indústria, anuncia uma parceria estratégica com a Konfidency, plataforma especializada em coleta e exibição de feedback de clientes. A união tem como objetivo oferecer ao mercado uma ferramenta completa para coleta, gestão e ativação de avaliações, com foco em conversão, escalabilidade e prova social.
Juntas, as empresas querem transformar a opinião dos clientes em resultados mensuráveis e mais vendas, aprimorando o atendimento e ampliando o impacto da experiência do consumidor ao longo da jornada de compra. Com soluções de fácil integração e atendimento consultivo, a nova plataforma oferece integração rápida com os principais sistemas de e-commerce e suporte contínuo orientado a performance.
Entre os destaques, está um bot conversacional exclusivo, que multiplica em até 10 vezes a coleta de avaliações por meio do WhatsApp, comparado ao tradicional envio por e-mail. A ferramenta ainda permite que os consumidores anexem fotos e vídeos, enriquecendo os depoimentos com provas sociais autênticas.
O Smart SEO automatiza a utilização de conteúdos gerados por usuários (UGC), convertendo avaliações em páginas indexáveis nos buscadores, o que melhora significativamente o posicionamento orgânico das marcas e amplia sua visibilidade digital.
Já o Konfidency Quest realiza pesquisas estratégicas de NPS e jornada do cliente, como na saída de página, fornecendo insights valiosos para aprimorar continuamente a experiência do consumidor e orientar decisões de negócio.
“Nosso compromisso é gerar valor real, tanto para o consumidor quanto para o varejista, conectando inovação com performance comercial e construindo relações baseadas na confiança”, afirma Victor Almaraz, fundador e CEO da Konfidency.
Para a Wake, a parceria reforça sua missão de promover inovação com impacto de verdade no crescimento dos negócios. “Nosso papel é ajudar marcas a se conectarem melhor com seus clientes. A Konfidency compartilha dessa visão com excelência técnica e foco em resultados. Juntos, ampliamos nossa capacidade de entregar soluções transformadoras que impulsionam vendas e constroem reputação”, destaca Diego Santos, Head de inovação da Wake.
Com um time experiente e multidisciplinar, a Konfidency atua com soluções personalizadas para diferentes estágios do negócio, combinando tecnologia, dados e consultoria estratégica para acelerar resultados. Mais de 400 marcas já confiam na empresa, entre elas Natura, Americanas, Stanley, Marisa, Ri Happy e Swift, para fortalecer sua presença digital, melhorar a experiência do cliente e vender mais.
“Acreditamos que clientes satisfeitos são os melhores vendedores. Por isso, trabalhamos para amplificar essas vozes e transformar confiança em conversão”, completa o fundador da Konfidency.
Sobre a Wake
A Wake é uma empresa de tecnologia da LWSA (antiga Locaweb Company) que oferece soluções digitais completas para o varejo e a indústria. A Wake é capaz de construir e gerenciar digitalmente toda a jornada de consumo, de ponta a ponta, desde a atração até a fidelização do cliente, passando pela conversão e transação. Com DNA de inteligência artificial, esse serviço é feito por meio de três verticais que se conectam entre si: desenvolvimento de infraestrutura para lojas virtuais (Wake Commerce); análise de comportamento para aprimorar a experiência do cliente (Wake Experience); e conexão de marcas com influenciadores digitais (Wake Creators). Saiba mais em: https://wake.tech/
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Sobre a Konfidency
A Konfidency é uma empresa brasileira que fornece soluções para coleta de opinião dos consumidores e na utilização de conteúdo gerado pelo usuário para alavancar a performance de varejistas. Especialista em reviews, NPS e inteligência de relacionamento com o cliente, a empresa transforma a voz dos consumidores em ativos de crescimento para marcas de todos os portes. Mais de 400 marcas confiam na Konfidency para fortalecer sua presença digital e acelerar vendas. Saiba mais em https://www.konfidency.cx
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EMILLY DA SILVA MOREIRA
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