Diante do desafio de continuar crescendo sem perder a eficiência operacional, o Hospital IGESP deu início, em 2018, a um movimento decisivo de transformação digital em sua gestão de pessoas. Reconhecido por sua excelência clínica e acreditado pela Joint Commission Internacional, organização não-governamental que promove a melhoria da qualidade e segurança na saúde em todo o mundo, o hospital enxergou na modernização da área de Recursos Humanos uma oportunidade estratégica para acelerar processos, garantir compliance, fortalecer a performance das suas equipes e automatizar a gestão da força de trabalho.
Para que isso fosse possível, o IGESP contou com a SISQUAL® WFM, líder no desenvolvimento de sistemas de soluções de gestão da força de trabalho (Workforce Management - WFM) voltadas para instituições de saúde, varejo e indústria. A implementação contou com mais de 2 mil licenças e beneficiou todas as unidades hospitalares e ambulatoriais da rede.
“Quando uma instituição do porte do IGESP decide substituir planilhas e processos manuais por uma solução robusta e completa como a que oferecemos, é porque enxerga valor na gestão de pessoas. Nossa missão é a de transformar a operação, garantir previsibilidade e entregar eficiência”, afirma José Pedro Fernandes, vice-presidente da SISQUAL® WFM.
A transição representou uma mudança significativa na cultura operacional do hospital. “Antes fazíamos tudo manualmente, colaborador por colaborador. Hoje temos um processo automatizado, com fidelidade aos dados reais da jornada de trabalho e muito mais rapidez para reagir a imprevistos”, conta Marcos Paulo Gomes, gerente operacional de RH da instituição.
Com a solução, o IGESP reforçou seu compromisso com a excelência em saúde e bem-estar dos colaboradores, além de contar com a digitalização da gestão do controle de ponto e geração de escalas, automatização de fechamento da folha de pagamento, controle de presença e absenteísmo, trocas de turno, registro de férias e justificativa de ausências.
Entre os benefícios alcançados pelo Hospital IGESP desde a implementação da tecnologia da SISQUAL® WFM, destacam-se: redução de tempo de fechamento da folha de pagamento, diminuição de custos, entre 2% e 3%, com vale-transporte e alimentação, maior compliance trabalhista e mitigação de riscos jurídicos, e melhoria da comunicação e transparência com os colaboradores.
“O impacto do WFM vai muito além do RH. Quando conseguimos tornar a operação mais ágil e precisa, refletimos direto na melhoria do atendimento ao paciente e, com isso, a tecnologia passa a ser um diferencial real na vida de clientes e dos colaboradores”, conclui Fernandes.
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Sobre a SISQUAL ® WFM: A SISQUAL ® WFM é líder de mercado no desenvolvimento de soluções de gestão de força de trabalho (Workforce Management – WFM). Fundada em 1992, no Porto, em Portugal, é uma das principais soluções de RH para o setor do varejo e de saúde a nível mundial. A SISQUAL ® WFM está empenhada em ajudar as empresas a melhorarem a produtividade e a qualidade de vida dos seus colaboradores, cumprindo a legislação trabalhista local e a cultura interna.
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ISABELLE ALEGRO MALTA BONIZZI
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