A Prefeitura de São Paulo, por meio da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), lançou uma nova funcionalidade no aplicativo SP156 chamada Solicitação Inteligente, que utiliza Inteligência Artificial (IA) para identificar automaticamente o serviço desejado a partir do envio de uma imagem pelo cidadão. A novidade permite que o munícipe tire uma foto ou selecione uma da galeria, e o sistema, por meio de reconhecimento de imagem, sugere o serviço mais adequado de forma rápida.
Nesta fase inicial, a funcionalidade está habilitada para identificar seis tipos de serviços, como tapa-buraco, reparos em viadutos e limpeza de ônibus. A expectativa é que, em breve, mais serviços sejam integrados à plataforma com a mesma tecnologia de identificação por imagem.
A iniciativa faz parte de um processo de modernização do serviço público promovido pela SMIT, com o objetivo de facilitar o acesso da população aos serviços municipais. A digitalização e o uso de tecnologias como a IA reforçam o compromisso da Prefeitura de São Paulo com a inovação e a eficiência no atendimento ao cidadão.
O SP156 é hoje a maior central de atendimento municipal da América Latina, com mais de 700 serviços disponíveis e cerca de 2 milhões de solicitações resolvidas por ano. Os serviços podem ser acessados por diversos canais, como aplicativo, telefone, site e WhatsApp.
