O Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março no Brasil, foi criado com o intuito de destacar os direitos dos cidadãos no consumo e reforçar a importância da segurança nesse meio. Durante todo o mês acontecem promoções e ofertas variadas utilizadas por marcas como trampolim para conquistar ainda mais clientes, fidelizá-los e turbinar o faturamento, como consequência.
Pensando em auxiliar marcas e empresas a se destacarem e serem cada vez mais assertivas nas estratégias de negócio, conheça 9 soluções inovadoras que podem ser implementadas para potencializar vendas para a data.
Pouco se fala da análise constante que deve ser feita do comportamento do consumidor para ser cada vez mais certeiro nas estratégias de negócio. De acordo com a Forrester Research, companhias que conseguem antecipar tendências têm uma probabilidade 33% maior de superar seus concorrentes em termos de lucratividade. E é nesse sentido que a Neura, consultoria de estudos comportamentais e porquês, entra no mercado.
“Sentimos a necessidade dos consumidores e das empresas em encontrar instituições que façam análises aliadas ao comportamento humano, e que transforme isso em um planejamento efetivo. Ao investir no ramo de pesquisas, as organizações conseguem ter análises comportamentais de públicos específicos e, assim, aumentar a satisfação do cliente final e a produtividade da equipe”, afirma Andre Cruz, Fundador e CEO da Neura, além de Expert em Neurociência e Comportamento e pioneiro em aplicar a tecnologia da neurociência na estratégia e na pesquisa comportamental.
Quando bem realizada, a prevenção de fraudes digitais é fundamental para o sucesso da experiência do cliente e consequentemente para garantir o sucesso das vendas no Dia do Consumidor e em outras datas. Para enfrentar as ameaças de fraude, algumas estratégias tecnológicas utilizadas pela Nethone, solução de prevenção a fraudes digitais da Mangopay. são implementação de modelos de IA preditiva, para antecipar padrões de comportamento anômalos; tokenização e criptografia avançada, para proteger dados em trânsito e armazenados; segurança centrada em APIs, garantindo o monitoramento e teste contínuo para evitar vulnerabilidades, e zero Trust Architecture (ZTA), um modelo que assume a inexistência de confiança dentro e fora da rede, exigindo verificação rigorosa de cada solicitação de acesso.
No Dia do Consumidor, entregar valor vai além de boas ofertas. É a eficiência logística que garante uma experiência de compra ágil e sem fricções. A nstech, maior ecossistema de tecnologia para supply chain da América Latina, conecta embarcadores, operadores logísticos e transportadoras em uma jornada integrada. São mais de 100 soluções que unem inteligência artificial, rastreamento em tempo real e automação para reduzir falhas, acelerar processos e garantir visibilidade de ponta a ponta. No ecossistema nstech, a logística se transforma em uma vantagem competitiva. E o sucesso do consumidor também passa por aqui.
A experiência do consumidor deixou de ser um diferencial e se tornou essencial. Segundo a Salesforce, 80% dos consumidores a consideram tão importante quanto produtos e serviços, e 89% das empresas reconhecem seu impacto nos negócios. Para garantir segurança e agilidade no atendimento, a autenticação de identidade com IA é indispensável. Com o aumento das ameaças cibernéticas, empresas adotam tecnologias que validam identidades de forma rápida e sem fricção. Dentre essas tecnologias destaca-se o MindsID, uma solução desenvolvida pela Minds Digital, primeira VoiceIDTech do Brasil, que utiliza biometria de voz e análise comportamental para autenticação em diversos setores do mercado e canais de atendimento por voz. Combinando IA, biometria de voz e análise de dados comportamentais, o MindsID pode reduzir em até 30% o tempo médio de atendimento, trazendo eficiência e benefícios para as empresas.
A Cartpanda é uma solução completa para empreendedores digitais, oferecendo ferramentas para a criação de lojas virtuais e a otimização da experiência de compra. Recentemente, a plataforma lançou seu Marketplace de Afiliados, conectando marcas a influenciadores de nicho para impulsionar as conversões de vendas. Em datas comerciais como o Dia do Consumidor (15), essa ferramenta é especialmente eficaz para a promoção de produtos e serviços, gerando tráfego qualificado e potencializando as vendas. Afinal, quem hoje não compra por indicação? Com essa estratégia, a Cartpanda proporciona uma forma poderosa de aumentar a visibilidade das marcas e alcançar melhores resultados em períodos de alta demanda.
“O marketing de afiliados é um mercado em crescimento, atraindo cada vez mais pessoas pela flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar e pela possibilidade de montar sua própria rotina, seja para gerar uma renda extra ou como principal fonte de receita. Para as empresas, trata-se de um investimento de baixo risco, que oferece maior engajamento e visibilidade”, afirma Lucas Castellani, CEO da Cartpanda, plataforma de serviços.
Em diversos setores, como o automotivo, a experiência do cliente tornou-se um diferencial competitivo, impulsionando as concessionárias a modernizarem seus processos para atender as expectativas do consumidor digital. Desde a busca por um veículo até o pós-venda, a personalização e a agilidade no atendimento são fatores decisivos para fidelização e satisfação dos clientes. Nesse cenário, a Syonet se destaca como referência em soluções tecnológicas para concessionárias de veículos, oferecendo um CRM desenvolvido exclusivamente para o setor, a empresa automatiza e integra todas as etapas do circuito de vendas e pós-vendas, permitindo que concessionárias gerenciem desde o marketing digital até o atendimento ao cliente em uma única plataforma. Essa digitalização não só melhora a eficiência operacional, como também impulsiona as vendas, oferecendo uma experiência mais fluida e personalizada para os consumidores.
Empresas que investem em inteligência de mercado conseguem aprimorar suas estratégias, antecipar demandas e oferecer experiências mais alinhadas às expectativas do cliente. Nesse sentido, o PiniOn, empresa de pesquisa de mercado especializada em dados competitivos e comportamentais, transforma dados em decisões inteligentes para conectar marcas ao seu público-alvo de forma inovadora.
Utilizando metodologia única, suas soluções são baseadas em tecnologia e engajamento, tornando a experiência de pesquisa uma jornada dinâmica e interativa, com tarefas gamificadas e adaptadas às necessidades de cada empresa e cliente. “O PiniOn é o primeiro aplicativo do Brasil que une uma comunidade de pessoas que executam missões para ajudar as marcas a entender seu posicionamento. Qualquer empresa que queira conhecer melhor e engajar-se com seu público-alvo pode se beneficiar das soluções, oferecendo uma visão estratégica sobre consumidores e concorrentes, permitindo decisões bem fundamentadas”, explica Talita Castro, CEO do PiniOn.
A Nubimetrics é uma plataforma que auxilia grandes marcas a se posicionarem no e-commerce por meio de análises avançadas de dados de mercado e tendências. Com presença em 18 países, a empresa oferece um modelo de software como serviço (SaaS) que processa e fornece informações relevantes sobre as necessidades e preferências dos consumidores.
“A estratégia de mercado é fundamental para o sucesso das empresas nos marketplaces. As mesmas precisam entender o ecossistema das plataformas envolvidas e agir proativamente para otimizar seu mix de produtos, planejar lançamentos eficientes e melhorar continuamente títulos, características e preços. Investir no fortalecimento da marca com vendedores e lojas oficiais é crucial para aumentar a visibilidade, garantir que os produtos sejam apresentados de forma consistente e estratégica e acima de tudo aprimorar a experiência do consumidor”, afirma Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da Nubimetrics.
No mês do consumidor, contar com estratégias que impulsionam o relacionamento com os clientes é essencial. Os clubes de benefícios se destacam como uma solução eficaz nesse cenário, pois criam conexões duradouras entre marcas e consumidores por meio de vantagens estratégicas. A Loyalme, startup que nasceu dentro da Cuponeria para oferecer soluções de fidelização, utiliza Inteligência Artificial Preditiva para personalizar a experiência do cliente.
Com essa tecnologia, a empresa consegue antecipar comportamentos e preferências, permitindo que os negócios ofereçam benefícios competitivos, como cashbacks exclusivos e vantagens personalizadas. Isso aumenta o engajamento do consumidor, estimula a recorrência de compras e fortalece a relação entre cliente e marca. “Quando o cliente recebe benefícios que atendam às suas necessidades, ele tende a se engajar mais, aumentando o uso do app ou site, tornando-se uma forma eficaz e rentável de fidelizar o consumidor, além de impulsionar as estratégias empresariais”, destaca Nara Iachan, CMO da Loyalme
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MAYTE LUCHTEMBERG LOPES
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