São Paulo, março de 2025 – Se o omnichannel revolucionou a integração dos pontos de contato entre marcas e consumidores, o próximo passo é o Omnisense, que expande essa experiência ao ativar os sentidos. Segundo a agência anacouto, referência em branding e comunicação no país, a busca agora é por conexões mais profundas, onde som, toque, cheiro e imagem se combinam para ampliar a percepção e gerar impacto. Enquanto o omnichannel garante uma jornada fluida entre canais físicos e digitais, o Omnisense vai além, criando experiências multissensoriais que envolvem visão, audição, tato, olfato e até paladar, promovendo interações mais emocionais e memoráveis.
Fernanda Galuzzi, sócia vice-presidente da anacouto; Danilo Cid, sócio vice-presidente de criação; e Ana Couto, CEO da agência. Crédito: Divulgação
Essa abordagem multissensorial resgata o poder de fazer as pessoas voltarem a sentir, criando momentos únicos e inesquecíveis. Live marketing e experiências personalizadas de entrega ganham protagonismo, transformando interações em eventos que conectam o emocional ao funcional. A embalagem, o aroma, o toque – cada detalhe contribui para gerar não apenas consumo, mas memórias. “Apostar no Omnisense é investir não apenas em capturar a atenção do consumidor, mas em construir relações emocionais duradouras, oferecendo algo que a tela sozinha não pode entregar”, afirma Ana Couto, CEO da agência anacouto.
O multissensorial se traduz em inovação: realidade aumentada, sons personalizados, texturas táteis, cheiros exclusivos e ambientes imersivos tornam-se ferramentas para surpreender e encantar. A tecnologia não sobrecarrega; ela se torna um meio para despertar os sentidos, equilibrando modernidade com presença real. “Depois do omnichannel, o desafio é projetar experiências que não apenas atendam às necessidades do consumidor, mas que também deixem uma marca emocional, experiências que possam ser lembradas, sentidas e compartilhadas. Porque, no final, é isso que diferencia um simples contato de uma conexão genuína”, complementa Ana Couto.
Estudos recentes sobre marketing sensorial apontam que a combinação de diferentes estímulos pode aumentar significativamente a percepção e memorização de uma marca. Segundo pesquisas, 75% das emoções humanas são geradas por aquilo que sentimos através do olfato, audição e tato. Marcas que exploram essa dimensão sensorial conseguem aumentar o engajamento do consumidor e gerar laços mais fortes e duradouros.
A Pop-Tarts é um exemplo de como a criatividade e ousadia podem gerar impacto. A marca inovou ao criar a primeira mascote comestível para o Pop-Tarts Bowl, um tradicional jogo de futebol americano universitário nos Estados Unidos. Após o jogo, a mascote foi “sacrificada” e consumida pela equipe vencedora, gerando grande repercussão e engajamento nas redes sociais. A campanha alcançou mais de quatro bilhões de impressões e conquistou o Grand Prix na categoria Brand Experience & Activation no Cannes Lions 2024.
Já no universo do luxo, marcas como Ralph Lauren, Louis Vuitton, Gucci e Dior estão transformando cafeterias em extensões de suas identidades. Espaços como o Ralph’s Coffee, em Nova York, e o Dior Café, em Miami, oferecem experiências gastronômicas que refletem o DNA das marcas, unindo design sofisticado, cultura e exclusividade. “Mais do que pontos de venda, as cafeterias transformam a relação com o público em algo experiencial e memorável, onde cada detalhe traduz o universo da marca: do aroma do café ao ambiente cuidadosamente projetado”, destaca Ana Couto.
A compra em um clique já não é suficiente para conquistar consumidores exigentes. O diferencial está em transformar transações rápidas em experiências memoráveis, encantando em cada detalhe – da embalagem ao toque, do aroma à entrega. Não basta estar presente em todos os canais; é preciso ativar os sentidos em cada ponto de contato.
O futuro não está mais em telas, mas em como a tecnologia pode trazer humanidade às interações. Experiências multissensoriais, como realidade aumentada ou embalagens interativas, criam conexões reais que equilibram inovação e presença tangível. Sendo assim, o Omnisense é a nova fronteira para marcas que desejam se conectar de forma autêntica e emocional com seus consumidores. Em um mundo cada vez mais digital, é hora de resgatar o poder dos sentidos e criar experiências que deixem marcas inesquecíveis.
Sobre a agência anacouto: Há mais de três décadas, a agência anacouto impulsiona o valor de pessoas e organizações com uma metodologia proprietária que oferece soluções que integram marca, negócio, experiência, comunicação e crescimento a partir da estratégia corporativa das organizações. Fundada pela designer Ana Couto e formada por um time de especialistas renomados, a agência é referência em branding no Brasil, atuando como parceira estratégica de marcas como Itaú, Natura, CBF, Brastemp e Havaianas.
Com uma visão que compreende os desafios únicos dos principais setores econômicos do país, a anacouto acelera e transforma modelos de negócio, tendo atendido mais de 400 empresas e conquistado mais de 50 prêmios nacionais e internacionais. Seu ecossistema inclui a LAJE, plataforma de conteúdo e aprendizagem; o Valometry, ferramenta de gestão contínua que mensura o valor das marcas por meio de dados; e o festival "É, Faz & Fala", evento de branding, brasilidade e criatividade que terá sua 2ª edição em julho de 2025.
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