Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z: todo mundo fala, mas quem se entende?

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A ascensão das novas gerações ao mercado de trabalho tem reconfigurado a dinâmica corporativa e desafiado as lideranças a adaptarem sua comunicação para garantir um ambiente mais produtivo e inovador. Em um cenário onde até cinco gerações podem coexistir na mesma empresa, o desafio da comunicação intergeracional se tornou um dos obstáculos para a eficiência organizacional.

Além disso, uma pesquisa feita pela Robert Half revela que 68% das organizações relatam dificuldades na colaboração intergeracional, evidenciando a necessidade de estratégias eficazes para harmonizar as relações entre colaboradores de diferentes idades. (https://www.roberthalf.com/content/dam/roberthalf/documents/br/pt/indexed/2024-etarismo-2ed-robert_half-labora-v1.pdf) 

A Dra. Cristiane Romano, fonoaudióloga e doutora em expressividade e comunicação estratégica, (@dracristianeromano) destaca que a chave para superar esses desafios está na capacitação dos líderes. "A comunicação assertiva e adaptada às particularidades de cada geração é fundamental para minimizar conflitos e promover um ambiente de trabalho colaborativo", afirma.

Entendendo as diferenças geracionais

Cada geração traz consigo valores, expectativas e estilos de comunicação distintos:

• Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964): valorizam a hierarquia e preferem comunicações formais e presenciais.
• Geração X (1965 a 1980): buscam equilíbrio entre vida pessoal e profissional, apreciando comunicações diretas e objetivas.
• Millennials ou Geração Y (1981 a 1996): tecnologicamente adeptos, preferem feedbacks constantes e comunicação rápida, muitas vezes por meios digitais.
• Geração Z (1997 em diante): nativos digitais, valorizam a diversidade e a comunicação visual, com preferência por plataformas online.

Estratégias para harmonizar a comunicação

Para promover uma comunicação eficaz entre as gerações, a Dra. Cristiane sugere:

1. Investir em treinamentos personalizados: capacitações que abordem as especificidades de cada geração ajudam os líderes a adaptar suas abordagens comunicativas.
2. Implementar programas de mentoria reversa: iniciativas onde colaboradores mais jovens compartilham conhecimentos tecnológicos com os mais experientes, promovendo troca mútua de experiências.
3. Fomentar a cultura de feedback contínuo: estabelecer canais abertos para que todos se sintam ouvidos e valorizados, independentemente da idade.
4. Utilizar múltiplos canais de comunicação: adaptar as ferramentas de comunicação às preferências de cada grupo, combinando reuniões presenciais com plataformas digitais.

Quando acender o sinal de alerta?

A ausência de iniciativas para promover a diversidade geracional pode resultar em conflitos e baixa produtividade. Surpreendentemente, 77% das empresas não possuem estratégias intencionais para aumentar a diversidade etária em seus processos seletivos, o que pode agravar os desafios intergeracionais

Programas de capacitação em destaque

Empresas que reconhecem a importância da gestão intergeracional têm implementado programas como:

• Workshops de comunicação intergeracional: treinamentos focados em entender e respeitar as diferenças comunicativas entre as gerações.
• Sessões de desenvolvimento de liderança inclusiva: capacitação de gestores para liderar equipes diversas com empatia e eficácia.
• Criação de espaços para colaboração intergeracional: ambientes que estimulam a convivência e a troca de experiências entre diferentes faixas etárias.

A Dra. Cristiane conclui: "Investir na capacitação dos líderes para uma comunicação estratégica e inclusiva não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para o sucesso organizacional em um mercado cada vez mais diverso e dinâmico."

Sobre a Dra. Cristiane Romano:

• Especialista em comunicação, com mestrado e doutorado em Expressividade pela USP.
• Pós-graduada em Voz pelo CEFAC - BH e em Gestão Estratégica de Marketing pela PUC Minas.
• Formada em Business and Executive Coaching pela University of Ohio - EUA.
• Autor de diversos artigos científicos nacionais e internacionais.
• Coautora de 4 livros:

1. Ser mais em Atendimento;
2. Ser mais em Comunicação;
3. Intervenção em Comunicação;
4. Docência em Administração de Empresas.

• E autora do Livro Coaching Communication®: Aprenda a falar em público e assuma o palestrante que há em você.

Ao longo de sua carreira, a Dra. Cristiane têm capacitado profissionais, ajudando-os a aprimorar suas habilidades comunicativas e, assim, aumentar sua influência e persuasão em diversos contextos.

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PAULO NOVAIS PACHECO
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