26/09/2024 às 17h47min - Atualizada em 27/09/2024 às 16h01min
pague menos e extrafarma concorrem ao prêmio reclame aqui 2024
ambas as empresas contam com o selo ra1000, que assegura o cumprimento de critérios rigorosos quanto aos índices de respostas, resoluções de reclamações dos clientes na plataforma
DEUSARINA SANTANA
Pague Menos Fortaleza, setembro de 2024 – A Pague Menos e Extrafarma, concorrem à 14ª edição do Prêmio Reclame Aqui nas categorias “Farmácias – Grandes Operações” e “Farmácias”, respectivamente. O ranking, que premia empresas brasileiras com as melhores reputações em sua plataforma, consolida o reconhecimento e a confiança do consumidor. As empresas têm o reconhecimento do mercado na atenção ao consumidor, pois cumprem critérios rigorosos quanto aos índices de respostas e resoluções de reclamações dos clientes na plataforma.
Segundo Flávia Drummond, Diretora de Marketing, Crescimento e Experiência do Cliente da Pague Menos e Extrafarma, a rede tem aprimorado continuamente as operações e investido em uma comunicação integrada e personalizada com os clientes. “Essa dedicação se reflete na constante melhoria da avaliação na plataforma Reclame AQUI, consolidando as marcas como referências em atendimento no setor farmacêutico. As indicações retratam o reconhecimento dos consumidores e valorizam ainda mais a história da Companhia”, pontua a executiva.
Reconhecido como o "Oscar do Atendimento" no Brasil, o Prêmio Reclame AQUI é a maior e mais importante premiação do País dedicada à excelência no relacionamento com o consumidor. Anualmente, com a participação decisiva do público, a premiação celebra as empresas que se destacam por sua reputação sólida e operações de atendimento eficientes. Mais do que um troféu, as empresas concorrem ao reconhecimento e à confiança do consumidor brasileiro. Em 2023, foram mais de 17 milhões de votos do público, resultando em mais de 1,7 mil empresas inscritas e 196 premiadas.
“É uma honra fazer parte de prêmios como este, pois é um reflexo da cultura, que coloca o cliente no centro de tudo que fazemos. É o reconhecimento do trabalho de nossa equipe para oferecer um atendimento de excelência, pautado pela empatia e pela busca constante por soluções eficientes. Além disso, demonstra a evolução da Companhia na construção de um relacionamento sólido e de confiança com os clientes e motiva a buscar o aprimoramento contínuo, para que cada vez mais pessoas encontrem na Pague Menos e Extrafarma a certeza de um atendimento humanizado e eficiente”, finaliza a executiva.
Os clientes poderão votar para a Pague Menos, na categoria “Farmácias – Grandes Operações”, e para a Extrafarma, no segmento “Farmácias”. A votação é aberta ao público pelo site oficial e os resultados serão computados até 31/10.
Sobre as Farmácias Pague Menos e Extrafarma A Pague Menos e Extrafarma estão presentes nos 26 estados da Federação e no Distrito Federal. Contam com 1.653 lojas, distribuídas em mais de 400 municípios, com 25,7 mil colaboradores, além de uma plataforma omnichannel, que possibilita ao cliente comprar como quiser e receber seus produtos como preferir. Líderes nas regiões Norte e Nordeste, a Pague Menos e Extrafarma são hoje o Hub de Saúde da classe média expandida, com mais de mil unidades do Clinic Farma em todas as regiões do país.
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