Brasil Tecpar aposta em CRM da Salesforce para acelerar sua posição entre as líderes de telecom
Parceria marca novo capítulo na jornada de crescimento da operadora, com foco em dados, automação e experiência do cliente
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São Paulo, 06 de novembro de 2025 – A Brasil TecPar, uma das principais empresas de telecomunicações do país, anuncia uma parceria estratégica com a Salesforce, líder global em CRM com inteligência artificial, com o objetivo de otimizar operações, elevar a experiência do cliente e acelerar seu plano de expansão. Com a parceria, a companhia utilizará a solução Communications Cloud, plataforma da Salesforce desenvolvida especialmente para o setor de telecomunicações. A ferramenta permite integrar sistemas e processos, automatizar tarefas e oferecer uma visão unificada do cliente, facilitando a gestão de dados e proporcionando experiências mais personalizadas em todos os pontos de contato. “Em um mercado dinâmico e competitivo, a excelência no atendimento e a eficiência operacional são pilares fundamentais para o sucesso. A parceria com a Salesforce representa um investimento estratégico para superarmos os desafios de um crescimento acelerado e oferecermos uma experiência superior aos nossos clientes”, afirma Ary Camilo, Diretor de TI da Brasil Tecpar. “Na Brasil TecPar, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Gerar as melhores experiências é mais do que um objetivo, é uma obsessão. Contar com um parceiro como a Salesforce nos torna ainda mais preparados para aprimorar continuamente essa jornada e oferecer cada vez mais valor aos nossos clientes”, afirma Wendel de Melo, COO da Brasil TecPar. Com um histórico de crescimento notável, impulsionado por mais de 50 aquisições nos últimos anos, a Brasil TecPar identificou a necessidade de evoluir sua arquitetura de sistemas para sustentar sua estratégia de expansão. A Salesforce foi escolhida como parceira nessa jornada, com foco em automação, agilidade e inteligência de dados, fortalecendo especialmente as frentes de comunicação, relacionamento e gestão comercial. “Acreditamos que a Salesforce nos proporcionará um controle ainda mais preciso de nossas ações e uma gestão mais eficiente da informação, elementos cruciais para alcançarmos nossos objetivos de crescimento”, complementa Magnum Folleto, Co-CEO da Brasil Tecpar. Com o apoio da Communications Cloud da Salesforce, a Brasil TecPar pretende transformar os principais desafios do setor de telecomunicações em diferenciais competitivos. A solução reúne recursos desenvolvidos especialmente para operadoras — como gerenciamento de pedidos, automação de vendas e atendimento omnichannel —, promovendo mais agilidade, integração e consistência em toda a jornada do cliente. “Estamos entusiasmados em colaborar com a Brasil Tecpar em sua jornada de evolução digital. Acreditamos que a plataforma Communications Cloud ajudará a companhia a inovar, otimizar suas operações e oferecer a melhor experiência para os seus clientes”, comenta Rodrigo Cuello, VP Latam da Salesforce. Sobre a Salesforce: A Salesforce ajuda organizações de qualquer tamanho a reimaginar seus negócios para o mundo da IA. Com o Agentforce, a plataforma confiável da Salesforce, as organizações podem reunir humanos com agentes para impulsionar o sucesso do cliente - com tecnologia de IA, dados e ação. Visite www.salesforce.com/br para obter mais informações. Contato para imprensa JeffreyGroup - Tel.: (11) 3185-0800 E-mail: [email protected] Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a):
Joao Pedro Voltarelli Passini
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