Num mercado cada vez mais digitalizado, escalar meios de pagamento com eficiência não é só uma vantagem — é uma necessidade. Seja para atender a um público maior, integrar serviços financeiros ao core business ou simplesmente garantir fluidez na operação, empresas de todos os tamanhos enfrentam desafios ao expandir suas soluções transacionais. O problema? Muitos cometem erros que comprometem a performance, aumentam custos e limitam o crescimento.
“Escalar um sistema de pagamento não é simplesmente replicar o que já funciona para mais usuários. Exige visão estratégica, infraestrutura flexível e, principalmente, capacidade de adaptação às exigências regulatórias e comportamentais do mercado”, afirma Fábio Montanari, CEO da Montanari Tecnologia, referência em soluções para a gestão de pagamentos corporativos.
A seguir, o executivo lista os 7 erros mais comuns cometidos por empresas na hora de escalar suas soluções de pagamento — e como evitá-los:
1. Ignorar a personalização da jornada de pagamento
Soluções engessadas prejudicam a experiência do usuário. “Cada segmento tem um comportamento específico. O pagamento precisa se adaptar ao cliente, e não o contrário”.
2. Subestimar a necessidade de integração com outros sistemas
Um erro recorrente é tratar o sistema de pagamento como uma estrutura isolada. “Quando não há integração com ERP, CRM e canais de atendimento, as falhas e retrabalhos se multiplicam”.
3. Não prever picos de demanda
Black Friday, datas sazonais ou ações promocionais podem derrubar plataformas mal preparadas. “Elasticidade e escalabilidade em nuvem são requisitos básicos para evitar prejuízos”.
4. Apostar em soluções ‘caixa-preta’ sem controle ou customização
Plataformas prontas demais limitam a evolução do negócio. “Empresas precisam de autonomia para moldar os fluxos e funcionalidades conforme o crescimento”.
5. Ignorar questões de compliance e segurança desde o início
Regulações como LGPD e exigências do Banco Central impactam diretamente o desenho da solução. “Deixar isso para depois pode gerar multas e até interrupções de operação”.
6. Focar apenas na taxa do provedor, e não no custo total da operação
Segundo Fábio, é comum que empresas escolham parceiros com base apenas em custo por transação. “O barato pode sair caro se houver falhas, fraudes ou limitações técnicas que afetam o negócio”.
7. Deixar de acompanhar dados e indicadores em tempo real
Sem visibilidade da operação, é impossível tomar decisões rápidas. “A gestão precisa ter dashboards, alertas e relatórios que ajudem a identificar gargalos antes que virem crises”.
Com mais de uma década de atuação no desenvolvimento de soluções de pagamento, a Montanari Tecnologia aposta em produtos modulares, APIs abertas e uma abordagem consultiva para ajudar empresas a escalarem de forma segura, eficiente e inteligente. “O segredo está em entender o negócio do cliente a fundo e construir uma solução que acompanhe o ritmo de crescimento dele — não o contrário”, finaliza Fábio.
Sobre a Montanari Tecnologia
A Montanari Tecnologia é uma empresa consolidada há mais de 20 anos no mercado, oferecendo soluções tecnológicas inovadoras e eficientes para diversas indústrias. Com um compromisso contínuo com a excelência, nossa missão é impulsionar a transformação digital por meio de serviços personalizados e tecnologias de ponta. Entre nossas soluções, destacam-se Gestão Empresarial, com sistemas intuitivos para otimizar processos; Segurança da Informação, garantindo proteção avançada de dados; Infraestrutura Tecnológica, com implementação de redes, servidores e nuvem; e Desenvolvimento de Software, criando aplicações sob medida para cada necessidade.
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MARIANA DE ARAUJO RIBEIRO
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