Empresa que nasceu no interior do RS se tornou referência no setor com atendimento humanizado e crescimento de 141% em 2024
Com um desempenho impressionante no Google - mais de 22 mil avaliações cinco estrelas contra apenas dez reclamações - o Meu Consig se estabelece como uma das principais referências do mercado financeiro nacional. O reconhecimento dos usuários reflete o compromisso da empresa com qualidade no atendimento e agilidade nos processos digitais.
A trajetória começou de forma simples em 2018, quando a operação funcionava nos fundos de uma residência no interior gaúcho com uma equipe enxuta. A institucionalização veio em 2022 com a criação da marca Meu Consig, mas o crescimento já vinha sendo construído desde os primeiros anos através da Antecipação do Saque Aniversário do FGTS, produto inicial que abriu caminho para diversificação do negócio. O modelo evoluiu passando por fase de franquias até chegar à configuração atual.
Hoje a companhia gerencia uma carteira com mais de 150 mil clientes espalhados pelo Brasil, executa cerca de 10 mil atendimentos diários via WhatsApp e já disponibilizou mais de R$ 200 milhões em crédito. O portfólio abrange quatro segmentos estratégicos: Antecipação do Saque Aniversário do FGTS, Crédito do Trabalhador CLT, Crédito Consignado do INSS e Crédito do Bolsa Família. Cada solução foi desenvolvida para tornar mais acessível o crédito em um mercado frequentemente burocrático.
Para Rafael Mengue Matos, CEO do Meu Consig, o segredo está em equilibrar tecnologia avançada com atendimento próximo. "Nossa missão sempre foi desburocratizar o acesso ao crédito sem perder a essência do atendimento humano. Ouvir com atenção, resolver com rapidez e tratar cada pessoa de forma especial são os valores que nos guiaram até aqui", explica.
Os índices de crescimento anual evidenciam a consistência dos resultados: 233,9% em 2019, 123,3% em 2020, 147,2% em 2021, 130,9% em 2022, 51,4% em 2023 e 141,2% em 2024. O ano de 2025 já apresenta números superiores ao período anterior, mantendo a tendência de expansão acelerada.
O líder da empresa valoriza o papel fundamental da equipe. "Nenhum desses números seria alcançado sem o empenho de cada colaborador. São eles que criam vínculos genuínos com os clientes, compreendem suas necessidades e oferecem as melhores alternativas. Essa conexão humana é o que sustenta nossa credibilidade no mercado."
Quanto aos planos futuros, Matos observa: "Entendemos que as soluções digitais aceleram processos, mas no contexto brasileiro muitas ainda são demasiadamente complicadas. Nossa equipe realiza o gerenciamento integral desses sistemas, como o portal Meu INSS, assegurando rapidez e confiabilidade para o cliente. Mais importante que expandir numericamente é consolidar nossa reputação e manter nossa posição de referência em atendimento de qualidade."
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Andreia Souza Pereira
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