Kaboom PicsA Black Friday é uma das datas mais movimentadas do comércio, e a demanda nas operações logísticas atinge seu pico. As vendas do varejo durante esse período no Brasil em 2023, por exemplo, movimentaram cerca de R$ 6,92 bilhões somente no setor de e-commerce, segundo dados da Neotrust. Isso exige uma preparação detalhada e planejamento estratégico.
Problemas no estoque, atrasos nas entregas e falhas de comunicação são comuns, e as empresas que não se antecipam na preparação podem enfrentar impactos negativos na reputação e nas vendas. A organização logística nesse período é fundamental para garantir que as promessas de entregas sejam cumpridas e para proporcionar uma experiência positiva aos clientes.
Preparar-se para o aumento de pedidos na Black Friday é essencial, especialmente em um cenário onde o controle de frotas é indispensável na eficiência das operações. Com isso em mente, a adoção de práticas eficazes ajuda a enfrentar desafios logísticos e evitar transtornos.
Veja a seguir algumas das principais estratégias para garantir que a Black Friday seja uma oportunidade de sucesso para o seu negócio.
Uma Black Friday bem-sucedida começa com uma estratégia definida semanas ou até meses antes do evento. Responsáveis pelo gerenciamento de frotas, estoque e distribuição devem realizar uma análise detalhada das necessidades e possíveis gargalos logísticos. Dessa forma, é possível calcular a demanda esperada, organizar o abastecimento de produtos e prever onde podem surgir problemas.
Para otimizar as entregas, integrar ferramentas de monitoramento em tempo real é essencial. Esse tipo de tecnologia permite acompanhar os veículos e prever o tempo de chegada ao destino, reduzindo o risco de atrasos e proporcionando um controle mais preciso das rotas. Ajustes nos trajetos podem ser feitos de forma ágil, evitando paradas desnecessárias.
A contratação de uma equipe extra durante a Black Friday é recomendada para dar mais agilidade ao processo de distribuição. Esse reforço temporário possibilita dividir tarefas e responde de forma rápida ao aumento de pedidos, proporcionando um fluxo de trabalho mais eficiente.
Investir em parcerias com transportadoras traz benefícios ao reduzir a sobrecarga da frota própria, que nesse caso deve estar 100% disponível e não em oficinas ou fora de operação. Contar com parceiros externos amplia as possibilidades de entrega, permitindo cobrir áreas mais distantes e adaptando a logística aos picos de demanda, sem comprometer a qualidade do serviço.
A comunicação é um fator-chave para evitar problemas logísticos. Manter um fluxo de informações claro entre todos os setores envolvidos — do estoque à equipe de entregas — evita mal-entendidos e facilita a resolução rápida de problemas. Informar os clientes sobre o status dos pedidos e possíveis imprevistos fortalece a imagem da empresa.
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DANIEL CORREA RODRIGUES
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