Crédito da imagem Phillip ZelanteA Minds Digital, primeira Voice IDTech do Brasil que oferece tecnologia em autenticação de identidade por voz, vem se destacando nos últimos anos investindo cada vez mais em Inteligência Artificial própria para otimizar o atendimento ao cliente. Isso se reflete, tanto na segurança, quanto no seu último lançamento para a área de atendimento: o MindsID, solução que utiliza IA e tem como objetivo principal autenticar a identidade de clientes em apenas 1 segundo. Nos testes da startup, o MindsID, chegou a uma precisão de 99,97% na autenticação de identidade em chamadas de telefone fixo, ou seja, áudios de 8k. Com o lançamento, a startup pretende crescer 35% nos próximos 3 anos.
De acordo com Marcelo Peixoto, CEO da Minds Digital, a solução da empresa apresenta uma precisão muito maior do que outras soluções já existentes no mercado. “Quando comparamos com outros modelos do mercado, eles chegam a uma margem de 3 a 5% de erro, uma precisão muito menor comparado ao MindsID, Essa solução irá facilitar não só vida da empresa, mas também do cliente, que vai ter mais autonomia e agilidade nos processos. Entendendo as particularidades de cada negócio e permitindo a personalização e parametrização de acordo com as políticas de cada empresa”.
Já no setor de segurança, a solução que a empresa lançou no começo do ano foi o FraudShield, plataforma multicanal de prevenção à fraude. Por meio da tecnologia o produto é capaz de analisar dados de voz e cruzar com a análise de comportamento, gerando insights que apoiam a identificação e prevenção de golpes e fraudes de identidade nos diferentes canais de atendimento ao cliente. Com essa solução, a empresa pretende prevenir R$1,5 bilhão em golpes nos próximos três anos.
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RAFAELA CRISTINA PALLOS
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