Na era do Marketing 5.0, em que tecnologias avançadas como inteligência artificial, big data e automação se integram às estratégias de marketing, a conexão entre marcas e consumidores assume novas dinâmicas. Mais do que promover produtos, as empresas precisam gerar valor, construir vínculos reais e agir com autenticidade em cada ponto de contato — o que inclui reconhecer o papel da influência interpessoal.
Para a FIA Business School, referência em educação executiva no Brasil, a transformação digital no marketing exige uma nova postura das empresas, que precisam equilibrar tecnologia, propósito e credibilidade. “O Marketing 5.0 não é apenas sobre usar ferramentas digitais sofisticadas, mas sobre como essas ferramentas ajudam a criar relações mais humanas, personalizadas e transparentes”, afirma Isis Koelle, professora de marketing e coordenadora da graduação da FIA Business School.
Autenticidade como diferencial competitivo
O consumidor contemporâneo valoriza marcas que praticam o que comunicam e que são coerentes em seus discursos e ações. Essa expectativa exige uma atuação mais estratégica e menos superficial por parte das organizações. “Autenticidade se tornou um ativo estratégico. Quando a marca comunica com verdade e consistência, ela constrói confiança, o que é fundamental para a fidelização e o engajamento no ambiente digital”, destaca Isis.
Essa mudança de comportamento também impacta os programas de formação executiva da instituição, que incorporam as tendências do Marketing 5.0 em disciplinas como marketing digital, brand storytelling, arquétipos de marca, semiótica, inteligência artificial e transformação digital. “Formamos líderes que compreendem o papel das tecnologias, mas que também sabem que, por trás de cada dado, há uma pessoa com expectativas reais”, afirma o professor Roberto Sbragia, presidente da FIA Business School.
Os alunos são incentivados a analisar cases reais, desenvolver planos de marketing e aplicar os conceitos em simuladores de gestão reconhecidos internacionalmente, como o Markstrat. “Empresas que compreendem essa nova dinâmica saem na frente, porque entendem que não basta aparecer: é preciso fazer sentido para o consumidor. Essa é a lógica do Marketing 5.0”, conclui Isis.
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TARSIANE DE SOUSA SANTOS
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