Ainda existe a ideia equivocada de que as concessionárias são mais caras, tanto na venda quanto nos serviços de pós-venda. No entanto, será que isso é verdade? Com a modernização do setor automotivo e a evolução do comportamento do consumidor, vale a pena reavaliar esse conceito.
O mercado automotivo tem se transformado anualmente, com novas ofertas e oportunidades para quem busca comprar ou manter o carro de forma prática e segura. As vendas de veículos novos no Brasil cresceram 14,2% em 2024, atingindo 2,63 milhões de unidades, o maior volume dos últimos 5 anos, conforme o balanço divulgado pela Fenabrave. Rafael Dolabella, Diretor de Automóveis da Rodobens, afirma que esse crescimento reflete, entre outros fatores, a evolução da experiência do consumidor em concessionárias. "Os clientes estão cada vez mais criteriosos e esse tem sido um grande estímulo para desenvolvimento de produtos e serviços prestados. Nosso compromisso é garantir que o consumidor tenha uma experiência completa, física e/ou digital, transparente, segura e com vantagens reais ", explica.
A seguir, Dolabella esclarece alguns mitos e verdades sobre as concessionárias e destaca as principais vantagens de escolher este canal para a compra e manutenção do veículo.
“Carro é tudo igual, e tanto faz comprar em concessionária ou loja independente”
Mito: Embora algumas pessoas acreditem que as concessionárias sejam mais caras, essa não é uma realidade. Os preços de tabela são referenciais e cada negociação pode e deve ser customizada à necessidade do cliente. Nas concessionárias Rodobens, além da procedência garantida e da absoluta transparência de preços, os clientes contam com planos de financiamento, consórcio, manutenção e combos de acessórios, para que a aquisição de um veículo não seja pontual, mas o início de uma jornada de relacionamento e participação da vida de cada cliente. Para nós, vender um carro é realizar um sonho, é viabilizar conquistas..
“Oficina de concessionária cobra muito mais”
Mito: A ideia de que o custo das oficinas de concessionárias é mais elevado não é verdadeira. O que realmente agrega valor é a qualidade da mão de obra especializada, o uso de peças originais e o cumprimento dos padrões técnicos exigidos pelas montadoras. Muitas concessionárias oferecem pacotes de revisão com preços fixos e programas de fidelidade, tornando os serviços mais acessíveis e transparentes.
“Só vale a pena para carros novos”
Mito: Embora as concessionárias sejam mais conhecidas pelos carros novos, elas também oferecem seminovos com histórico confiável, revisados e com garantia. Para quem deseja um veículo usado, as concessionárias representam a opção mais segura, pois oferecem maior transparência quanto à procedência e ao estado do carro, reduzindo o risco de surpresas desagradáveis.
“Atendimento é impessoal”
Mito: Muitas concessionárias têm investido significativamente em atendimento personalizado, com serviços como agendamento online, maior transparência nas informações e a utilização de canais digitais para uma comunicação mais eficiente. Isto tem melhorado a experiência do cliente, tornando-a mais ágil, conveniente e satisfatória.
“Concessionárias oferecem bons pacotes de financiamento”
Verdade: As concessionárias oferecem condições de financiamento extremamente competitivas, com taxas de juros atrativas e prazos flexíveis. Muitas delas possuem parcerias com instituições financeiras, proporcionando aos consumidores opções de crédito acessíveis e simplificadas, tornando a compra do veículo mais fácil e vantajosa.
"Garantia de fábrica não é um benefício real"
Mito: A garantia de fábrica é, na verdade, uma das maiores vantagens que as concessionárias oferecem. Ela proporciona segurança ao consumidor, pois cobre possíveis defeitos ou problemas que o carro possa apresentar durante o período de validade, sem custos adicionais. Marcas como a Toyota, por exemplo, oferecem até 10 anos de garantia, demonstrando o compromisso com a qualidade e a durabilidade dos seus veículos. Essa garantia dá tranquilidade ao proprietário e agrega valor significativo à compra, assegurando um nível de suporte que outras opções de compra não podem oferecer.
Reavaliar a imagem das concessionárias é essencial para quem busca segurança, qualidade e vantagens. Em tempos de escolhas mais conscientes, é importante saber onde vale a pena investir para garantir a melhor experiência possível na compra e manutenção do seu veículo.
Sobre a Rodobens
A Rodobens, especialista em projetos de vida, possui um ecossistema único de distribuição, com amplo portfólio de serviços financeiros: consórcio, seguros, crédito, leasing e locação, suportados por plataforma sinérgica, de rede de concessionárias próprias de automóveis Toyota, Mercedes, Hyundai e veículos comerciais Mercedes-Benz, redes de parceiros e canais digitais. Com sede em São José do Rio Preto, presença em todo o território nacional e mais de 75 anos de atuação, é reconhecida por ter uma sólida cultura de inovação e tradição, ao entregar uma experiência completa aos seus clientes, parceiros, colaboradores e fornecedores. Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a):
Cristian Francisco Buono Costa
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