O uso da IA Generativa na educação ainda é polêmico. Enquanto os alunos podem recorrer a essas ferramentas para gerar, em minutos, trabalhos inteiros e entregar tarefas sem aprender nada, o seu bom uso possibilita o desenvolvimento de metodologias de ensino que estimulam o pensamento independente. É o que também diz o relatório da Unesco de 2023, intitulado "AI and education: guidance for policy-makers", que o uso de IA como ferramenta complementar faz com os estudantes tenham 31% mais probabilidade de direcionar seus próprios estudos e desenvolverem habilidades mais fortes de pensamento crítico.
Para a Zenvia, que habilita empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo da jornada dos clientes, é importante ressaltar que IAs aplicadas nos ambientes educacionais estão muito além da geração de textos prontos. Estas tecnologias podem funcionar como tutores personalizados, sugerindo materiais complementares específicos para o aluno, mesmo que o texto não esteja no idioma do estudante, por exemplo. As ferramentas de IA podem transformar conteúdos densos em resumos estruturados e até mesmo simular debates sobre temas complexos, estimulando o pensamento crítico.
A adaptabilidade da IA permite que o aluno siga seu aprendizado no ritmo que acha mais confortável, seja mais lento ou rápido. A ferramenta também tem a capacidade de usar uma linguagem e uma linha de raciocínio que são mais palatáveis ao estudante, que aumenta a retenção do conteúdo e entrega de feedback em tempo real.
A IA também estimula a criatividade, por meio de recursos multimídia, gamificação, ambientes virtuais interativos e atividades desafiadoras geradas. Dessa forma, o ensino fica mais atraente e aumenta o envolvimento dos alunos. Tudo isso, é claro, deve ser feito com a orientação dos professores para direcionar conteúdos e verificar se há informações que devem ser revisadas.
Para evitar o uso inadequado, especialistas recomendam que as instituições de ensino implementem políticas claras sobre o uso ético da IA, enfatizando a importância de citar as fontes e da contribuição original do estudante. Professores podem incentivar o uso positivo ao propor atividades que explicitamente integrem ferramentas de IA como parte do processo criativo e investigativo, sempre com foco no desenvolvimento de habilidades de pensamento crítico.
O futuro da educação parece apontar para um modelo híbrido, em que a IA trabalha como assistente tanto para alunos quanto para professores. Neste novo paradigma, o papel do educador se transforma, focando menos em questões manuais, como cópia de conteúdo e mais na orientação sobre como processar, avaliar e aplicar o conhecimento disponível – habilidades essenciais para o século XXI.
Sobre a Zenvia
A Zenvia (NASDAQ: ZENV) é uma empresa de tecnologia que tem como propósito moldar um novo mundo de experiências. Sua missão é habilitar as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo de toda jornada de seus consumidores, tudo isso por meio de sua nuvem de clientes unificada e multicanal. Com 21 anos de expertise, mais de 12 mil clientes e atuação em toda a América Latina, a Zenvia possibilita que negócios de todos os segmentos fortaleçam suas marcas, aumentem suas vendas e aprimorem o atendimento ao cliente, gerando maior eficiência operacional, produtividade e resultados em um único lugar. Para saber mais, acesse o nosso site e confira os nossos perfis no LinkedIn, Instagram, TikTok e YouTube.
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MICHEL MARECHAL
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