Pedir comida, pagar contas, agendar serviços e até cuidar das finanças pessoais — tudo isso sem sair de um único aplicativo. Essa é a proposta dos superapps, que vêm ganhando espaço no Brasil e no mundo por oferecerem exatamente o que o consumidor moderno procura: praticidade, personalização e segurança. De acordo com a Visa, empresa multinacional de serviços financeiros, o mercado global de superapps deve crescer 27% ao ano e ultrapassar os US$ 420 bilhões até 2030.
Para Gabriel Albuquerque, CEO da Loomi, empresa de IA e Transformação Digital, esse avanço é reflexo direto de um novo comportamento de consumo. “O cliente está mais conectado e exigente, e com menos tempo a perder”, explica. Pensando nisso, o executivo lista cinco motivos que ajudam a entender por que o modelo vem ganhando cada vez mais força no mercado.
Hiperpersonalização como diferencial
Superapps geralmente têm um alto volume de dados do consumidor, permitindo que a Inteligência artificial seja usada para entender os hábitos de cada usuário, mostrando produtos, serviços e conteúdos que fazem sentido para aquela pessoa. Isso torna a experiência muito mais relevante e aumenta o interesse e a satisfação de quem usa o app.
Segurança que acompanha a evolução
Nos últimos anos, a proteção de dados se tornou uma prioridade, e os superapps estão preparados para isso, pois investem em autenticação avançada e seguem regulamentações como a LGPD, garantindo segurança sem complicar a experiência do usuário.
Estrutura flexível e escalável
Os superapps são construídos com uma estrutura chamada arquitetura modular, isso significa que cada serviço dentro do app funciona como um “bloco” separado, que pode ser ajustado, atualizado ou substituído sem precisar mudar todo o sistema. Essa flexibilidade permite que as empresas façam melhorias rápidas, testem novas funções e cresçam de acordo com o que os usuários precisam — tudo isso de forma prática e sem complicações.
Retenção por conveniência
Como os superapps reúnem vários serviços em um só lugar, a praticidade permite que as pessoas continuem usando o app, sem precisar procurar outras opções. Com isso, para as empresas, garante mais formas de ganhar dinheiro com vendas, anúncios e assinaturas.
Resposta à demanda por ecossistemas digitais
Atualmente as pessoas querem soluções que conversem entre si e os superapps atendem essa expectativa ao integrar diferentes serviços de forma organizada e simples. Em vez de um aplicativo tentando fazer tudo, o que se vê são plataformas com foco e especialização, mas que se conectam para oferecer uma experiência completa e personalizada. No Brasil, onde o uso de smartphones é altíssimo e a digitalização acelera todos os dias, super apps como iFood e Mercado Livre, por exemplo, já fazem parte da rotina de milhões de pessoas. “A nova geração de plataformas, que mistura serviços financeiros, logística, entretenimento e varejo, mostra que quem investe nesse caminho ganha agilidade, escala e relevância. Neste sentido, apostar no modelo de superapp vai muito além de adotar uma nova tecnologia — é uma escolha estratégica para crescer, diversificar receitas e se manter competitivo”, finaliza Albuquerque.
Sobre a Loomi
Especializada em Inteligência Artificial (IA) e Transformação Digital, a Loomi foi fundada em 2019 por estudantes da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), com a missão de usar a tecnologia como motor do desenvolvimento humano. A empresa construiu, de forma 100% orgânica, uma operação sustentável, ágil e ousada, e conquistou grandes clientes como Basf, Eurofarma, Bayer, Sem Parar e Copastur, com uma equipe de cerca de 80 colaboradores. Em 2024, foi reconhecida como a TOP 6ª na categoria de Inteligência Artificial do Brasil pelo ranking 100 Open Startups. Sob a liderança do CEO Gabriel Albuquerque — Forbes Under 30 em 2024 — a empresa segue expandindo para o mercado norte-americano e europeu.
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MARIA EDUARDA BISPO DOS SANTOS
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