A Rodobens foi destaque na 12ª edição do Prêmio Cliente Satisfeito, promovido pela Mercedes-Benz, e conquistou dois prêmios com as unidades de Imperatriz, no Maranhão, e Marabá, no Pará. A premiação valoriza ações que elevam a experiência do cliente e reforçam a qualidade no atendimento e nos serviços prestados pelas concessionárias da marca em todo o país.
Em Imperatriz, a Rodobens foi premiada com o projeto “Entrega Benz”, que aprimora o processo de entrega técnica de veículos por meio de um QR code instalado na interface do caminhão. A solução permite que motoristas e clientes acessem de forma prática e rápida informações técnicas, manuais, dados de manutenção e operação do veículo em uma plataforma digital.
Já em Marabá, a Rodobens se destacou com o projeto “Status Manutenção”, que oferece uma ferramenta online para acompanhamento em tempo real do status de manutenção do veículo na oficina, desde a entrada até a finalização dos serviços. A plataforma ainda disponibiliza previsão de entrega, identificação do consultor responsável e espaço para avaliação da experiência.
Para Ademir Odoricio, diretor de Veículos Comerciais da Rodobens, os prêmios reconhecem o trabalho da equipe e o compromisso com a excelência. “Esses prêmios refletem nosso foco em entregar soluções inovadoras, alinhadas às necessidades dos nossos clientes. O esforço da equipe em desenvolver e executar essas iniciativas fortalece a confiança na marca Rodobens e nos impulsiona a continuar inovando”, complementa.
A cerimônia de entrega dos prêmios foi realizada na fábrica da Mercedes-Benz, em São Bernardo do Campo (SP), e também celebrou ações de responsabilidade socioambiental e certificações do programa StarClass. Ao todo, foram 201 concessionárias reconhecidas em diferentes categorias.
Sobre a Rodobens
A Rodobens, especialista em projetos de vida, possui um ecossistema único de distribuição, com amplo portfólio de serviços financeiros: consórcio, seguros, crédito, leasing e locação, suportados por plataforma sinérgica, de rede de concessionárias próprias de automóveis Toyota, Mercedes, Hyundai e veículos comerciais Mercedes-Benz, redes de parceiros e canais digitais. Com sede em São José do Rio Preto, presença em todo o território nacional e mais de 75 anos de atuação, é reconhecida por ter uma sólida cultura de inovação e tradição, ao entregar uma experiência completa aos seus clientes, parceiros, colaboradores e fornecedores.
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