A partir de segunda-feira, 5 de maio, os usuários da rede pública de saúde da capital paulista poderão confirmar automaticamente consultas e exames do SUS via WhatsApp. A iniciativa da Prefeitura de São Paulo, por meio da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) e em parceria com a Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), tem como objetivo agilizar os agendamentos e reduzir o índice de faltas, que atualmente chega a 25%.
O novo serviço será oferecido pelo número (11) 98889-0156, identificado como Chat SP156 - Confirmação de agenda SUS. Por essa ferramenta, o munícipe receberá informações completas do agendamento, como data, horário, especialidade, procedimento e endereço, e poderá confirmar ou cancelar com um clique. A expectativa é que a praticidade aumente o número de confirmações, melhorando a eficiência da rede, que realiza cerca de 29 milhões de consultas e 81 milhões de exames por ano.
Para que o sistema funcione corretamente, os usuários devem manter os dados cadastrais atualizados, incluindo CPF e telefones de contato. A atualização pode ser feita pelo aplicativo Agenda Fácil ou presencialmente em qualquer unidade de saúde da rede municipal. O secretário municipal da Saúde, Luiz Carlos Zamarco, destaca que muitas consultas deixam de ser realizadas porque os pacientes não são localizados após até três tentativas de contato.
Mesmo para quem não possui WhatsApp, é fundamental manter um número de recado ativo nas unidades de saúde ou junto a agentes comunitários. A medida deve facilitar a comunicação, reduzir a espera por atendimentos e melhorar o aproveitamento das vagas no SUS paulistano.
