O marketing se tornou um dos pilares fundamentais para o crescimento e fortalecimento de marcas no mercado atual. Com a digitalização acelerada e a necessidade de comunicação estratégica, empresas de todos os segmentos estão investindo cada vez mais em serviços de marketing para melhorar sua presença on-line, conquistar clientes e aumentar as vendas. No entanto, para que essa parceria seja bem-sucedida e traga resultados reais, é essencial que exista um contrato bem estruturado entre contratante e prestador de serviço.
Em um setor onde as demandas podem variar conforme mudanças no mercado e objetivos da empresa, a falta de um contrato detalhado pode gerar desentendimentos, expectativas desalinhadas e prejuízos financeiros. Segundo dados do Sebrae, cerca de 60% dos conflitos entre empresas e prestadores de serviços no Brasil estão relacionados à ausência de cláusulas claras em contratos, o que reforça a necessidade de um documento sólido e bem definido desde o início da parceria.
Diferente de outras áreas, o marketing envolve atividades dinâmicas, como criação de conteúdo, gestão de redes sociais, anúncios pagos, SEO, campanhas de e-mail marketing e branding. Cada uma dessas ações exige planejamento e execução contínuos, tornando fundamental que o contrato estabeleça:
Um exemplo recente demonstra a importância de um contrato detalhado na prestação de serviços de marketing. Uma empresa do setor imobiliário contratou uma agência para desenvolver estratégias de tráfego pago e produção de conteúdo para redes sociais. No entanto, após três meses de trabalho, a empresa alegou que os resultados não estavam alinhados com suas expectativas e solicitou um volume maior de publicações e ajustes na campanha, sem considerar o escopo inicialmente acordado.
Graças a um contrato bem definido, que especificava a quantidade de publicações, o orçamento máximo para anúncios e os prazos para otimizações, a agência conseguiu argumentar e evitar que sua equipe assumisse demandas extras sem renegociação. Além disso, o documento previa um período mínimo de seis meses para mensuração de resultados, reforçando a necessidade de continuidade da estratégia. Como resultado, ambas as partes revisaram os objetivos e mantiveram a parceria sem desgastes ou prejuízos.
“Com o crescimento do setor e a sofisticação das estratégias digitais, a profissionalização dos contratos de prestação de serviços de marketing tem se tornado cada vez mais necessária. Empresas e prestadores que adotam boas práticas contratuais garantem maior transparência, segurança jurídica e eficiência na execução das campanhas”, afirma Michel Cury, advogado e Diretor Executivo da Rocket Lawyer LatAm.
“Além disso, a utilização de plataformas especializadas e consultorias jurídicas para a elaboração de contratos tem se popularizado, permitindo que profissionais autônomos e agências formalizem seus serviços de maneira segura e alinhada às melhores práticas do mercado”.
No cenário atual, um contrato bem estruturado não apenas protege ambas as partes, mas também fortalece a relação profissional, garantindo que os esforços de marketing sejam direcionados para o crescimento sustentável dos negócios.
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Bárbara Stephanie Monteiro
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