Concessionária Rodobens Toyota em Rio Preto recebe nota máxima de programa de qualidade mundial da montadora

19/02/2025 11h05 - Atualizado há 1 mês

O desempenho notável em 2024 foi amplamente influenciado pela alta performance no NPS (Net Promoter Score) – métrica de lealdade e satisfação dos clientes. No período, as concessionárias de automóveis da Rodobens alcançaram um NPS de 80,2 pontos, um marco que ilustra o compromisso de busca pela melhor  experiência ao consumidor. 

De acordo com Rafael Dolabella, Diretor de Automóveis da Rodobens, o desempenho da concessionária em São José do Rio Preto é reflexo do desenvolvimento e do comprometimento do time, em avanço de uma cultura de centralidade no cliente. “A conquista do “Dealer A” nos orgulha e nos inspira. Representamos marcas globalmente valiosas e temos um propósito de fortalecer parcerias. Estar entre os grupos de destaque da Toyota nos motiva a evoluir ainda mais, com foco na excelência de atendimento”, completa Dolabella.

Perspectivas de Crescimento: Reinauguração e Modernização
Outra novidade é a reinauguração de duas concessionárias nos municípios de Santarém (PA) e Barra do Garças (MT), programada para o primeiro semestre de 2025. Ambas evoluirão de padrão, com investimentos em estrutura física e em pessoas que se aproximam de 7 milhões de reais.

“As reinaugurações das concessionárias de Santarém e Barra do Garças em 2025 fazem parte de um grande ciclo de investimentos. Nosso time é o grande agente de transformação de experiência do cliente. Espaços renovados promovem um melhor ambiente de trabalho e de atendimento. Seguiremos evoluindo juntos", completa Dolabella.

Sobre a Rodobens
A Rodobens, especialista em projetos de vida, possui um ecossistema único de distribuição, com amplo portfólio de serviços financeiros: consórcio, seguros, crédito, leasing e locação, suportados por plataforma sinérgica, de rede de concessionárias próprias de automóveis Toyota, Mercedes, Hyundai e veículos comerciais Mercedes-Benz, redes de parceiros e canais digitais. Com sede em São José do Rio Preto, presença em todo o território nacional e mais de 75 anos de atuação, é reconhecida por ter uma sólida cultura de inovação e tradição, ao entregar uma experiência completa aos seus clientes, parceiros, colaboradores e fornecedores.
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PRISCILA BRANDAO DE OLIVEIRA
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