DivulgaçãoÀ medida que o setor hoteleiro nos Estados Unidos enfrenta uma queda na demanda, com grandes redes como Marriott International e Booking Holdings anunciando cortes em seus orçamentos e efetivos, a Disney surge como um exemplo de resiliência e crescimento. Durante um evento em São Paulo, o presidente da Disney Experiences, Josh D'Amaro, revelou planos de investimento impressionantes de US$ 60 bilhões (cerca de R$ 345 bilhões) em suas experiências de parques e resorts, ressaltando a importância do público brasileiro .
Só em 2023, aproximadamente 696 mil brasileiros visitaram Orlando, tornando o Brasil o terceiro maior mercado de turistas internacionais na cidade.(Os dados foram divulgados pelo Visit Orlando, órgão oficial de turismo da cidade, durante a IPW 2024, maior feira de turismo dos Estados Unidos.) "Os consumidores brasileiros são fundamentais para nós. Queremos garantir que estamos comunicando tudo o que a Disney tem a oferecer", afirmou D'Amaro, chairman da Disney Experiences, em um evento da Disney, que aconteceu em São Paulo no mês de novembro, reforçando a oportunidade de contar novas histórias e proporcionar experiências memoráveis.
Santuza Macedo, especialista em viagens e parques temáticos, comenta sobre essa movimentação da Disney em meio à crise do setor hoteleiro. “A Disney não apenas mantém sua imagem como um destino dos sonhos, mas também demonstra confiança no crescimento contínuo do turismo. Esses investimentos refletem um compromisso de longo prazo com a inovação e a excelência em atendimento”, explica Santuza.
Um horizonte de oportunidades
O crescimento e os investimentos significativos da Disney em seus parques e resorts em Orlando representam uma oportunidade única para profissionais do setor de turismo no Brasil. “Com a previsão de um fluxo ainda maior de turistas brasileiros rumo aos encantos da Disney, o mercado apresenta um cenário favorável para aqueles que buscam se posicionar e capitalizar essas tendências”, reforça Santuza.
O anúncio da Disney de ampliar suas experiências em parques é um forte indicativo de que a demanda por viagens de lazer continuará crescendo. Para os profissionais do turismo, isso é um chamado à ação: é hora de aproveitar essa onda positiva e desenvolver estratégias para atender um público ansioso por novas experiências.
Santuza sinaliza que , agentes de viagens e operadores turísticos podem diversificar suas ofertas, criando pacotes personalizados que incluam experiências na Disney, mas também abordem outras atrações na Flórida e ao redor do mundo. “Isso não só enriquece a jornada do viajante, mas também aumenta as chances de venda, mas isso não basta”, reforça.
Ela destaca a importância de oferecer um serviço diferenciado que vai além de simplesmente disponibilizar mais um pacote de viagens. “Grande parte desses viajantes são turistas de primeira viagem em roteiros internacionais, que, além de suas expectativas, também carregam inseguranças e apreensões pelo desconhecido”.
É nesse contexto que a oferta de um serviço personalizado faz toda a diferença. Um atendimento que se adapta à realidade de cada passageiro não faz apenas que ele se sinta único e valorizado, mas também proporciona uma experiência tranquila e onde os imprevistos são minimizados ou rapidamente solucionados. Essa atenção especial deve ser dada não apenas no momento da compra do pacote, mas também durante toda a estadia nos EUA e até o retorno ao Brasil.
“Ao garantir que cada cliente tenha suporte contínuo e adaptado às suas necessidades, criamos uma relação de confiança que transforma a viagem em uma jornada inesquecível. É essa abordagem personalizada que pode fazer toda a diferença, garantindo que os turistas se sintam seguros, acolhidos e, acima de tudo, satisfeitos com a sua experiência de viagem.”
Para aqueles que sonham em visitar os parques da Disney em Orlando, Santuza oferece dicas essenciais. "Planejamento é tudo! Reserve suas entradas com antecedência, escolha atrações que a família toda vai curtir e não se esqueça de aproveitar a experiência gastronômica única que os parques oferecem."
A especialista também destaca a importância de considerar todos os detalhes da viagem, desde o seguro viagem até o tipo de acomodação, para garantir uma experiência tranquila. “A magia da Disney é algo que todos merecem experimentar; com o planejamento adequado, é possível realizar esse sonho e criar memórias inesquecíveis”, conclui.
Assim, com um foco sólido em inovação e uma visão otimista, a Disney permanece como um farol de esperança e encantamento em um cenário onde a indústria hoteleira se reavalia. Essa dicotomia entre o crescimento nas experiências da Disney e os desafios enfrentados em outros setores ressalta a importância de estar atento às oportunidades que o turismo pode oferecer, especialmente para os brasileiros que buscam aventuras e memórias em um dos destinos mais icônicos do mundo.
Sobre a Santuza Macedo
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PAULO NOVAIS PACHECO
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