DivulgaçãoEm um ambiente hospitalar, a comunicação clara e assertiva é fundamental para garantir a segurança e o bem-estar dos pacientes. A Dra. Cristiane Romano, fonoaudióloga e doutora em expressividade, ressalta que a forma como os profissionais se comunicam pode ter um impacto profundo na experiência do paciente, influenciando não apenas sua compreensão do diagnóstico e tratamento, mas também sua confiança na equipe médica.
Estudos mostram que quando a comunicação é insuficiente ou confusa, os pacientes podem enfrentar uma série de consequências negativas, incluindo ansiedade, falta de adesão ao tratamento e até mesmo erros médicos. De acordo com a Joint Commission, uma organização sem fins lucrativos que estabelece padrões para a qualidade do atendimento à saúde, aproximadamente 80% dos erros médicos são causados por uma comunicação falha.
A Dra. Cristiane afirma: "Quando os profissionais de saúde não se comunicam de forma clara, o paciente pode ficar perdido em relação ao seu tratamento e sentir-se inseguro sobre o que esperar. Isso não só prejudica a confiança entre o paciente e a equipe, mas também pode impactar diretamente a recuperação."
A humanização na comunicação é um aspecto indispensável na interação entre profissionais de saúde e pacientes. Ao transmitir diagnósticos e tratamentos de maneira cuidadosa e empática, os profissionais não apenas informam, mas também acolhem os sentimentos e preocupações dos pacientes. Uma pesquisa realizada pela American Hospital Association destaca que quando os pacientes sentem que estão sendo ouvidos e compreendidos, há um aumento significativo em sua satisfação e adesão ao tratamento.
Além disso, a comunicação humanizada pode promover um ambiente de mais empatia e compreensão, fundamental para o processo de cura. “Comunicar-se com empatia e clareza não é apenas uma habilidade técnica, mas uma prática que deve ser cultivada em todos os níveis do atendimento ao paciente”, explica a Dra. Cristiane. "Profissionais que priorizam a humanização em sua comunicação estabelecem relações mais fortes e positivas com os pacientes, resultando em melhores resultados de saúde."
A implementação de treinamentos que desenvolvam habilidades de comunicação assertiva e humanizada é essencial para todos os membros da equipe de saúde. Comunicações eficazes podem resultar em uma melhoria significativa na experiência do paciente e, consequentemente, na qualidade do atendimento.
Com a crescente demanda por um atendimento mais humanizado e centrado no paciente, a Dra. Cristiane Romano enfatiza que uma comunicação clara e assertiva deve ser uma prioridade em todos os ambientes de saúde. “Investir na comunicação é investir na saúde e bem-estar dos pacientes”, conclui.
Portanto, ao enfatizar a importância da comunicação clara e humanizada, a Dra. Cristiane Romano reforça que esse investimento não apenas melhora a qualidade do atendimento, mas também promove uma cultura de respeito e dignidade no relacionamento entre os profissionais de saúde e seus pacientes. A efetividade da comunicação é, assim, um elemento chave na construção de um ambiente hospitalar mais humano e eficaz.
Sobre a Dra. Cristiane Romano:
Ao longo de sua carreira, a Dra. Cristiane têm capacitado profissionais, ajudando-os a aprimorar suas habilidades comunicativas e, assim, aumentar sua influência e persuasão em diversos contextos.
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PAULO NOVAIS PACHECO
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