Black Friday: Pagare traz dicas para evitar indisponibilidade e problemas com transações

Com a proximidade da Black Friday, uma das datas mais aguardadas pelo varejo, o aumento exponencial do volume de compras pode se tornar um desafio para empresas despreparadas. Segundo a Pagare, fintech que atua como instituição de pagamento e especialista no desenvolvimento de tecnologias para serviços financeiros, estar preparado tecnologicamente é essencial para garantir uma experiência positiva para os consumidores e evitar perdas financeiras durante o período. 

Para Fernando Pereira Candido, CEO da Pagare, o crescimento do e-commerce e a digitalização das vendas trazem grandes oportunidades, mas também cobram atenção redobrada à infraestrutura de sistemas. “Os consumidores estão mais exigentes, e qualquer instabilidade ou falha em transações pode não apenas comprometer a venda, mas também causar danos à reputação da marca. A preparação antecipada é crucial para atender à alta demanda com eficiência e segurança”, afirma. 

O aumento significativo de acessos simultâneos e transações em tempo real pode sobrecarregar plataformas de e-commerce, sistemas de pagamento e até mesmo aplicativos de gestão financeira. Dados de mercado mostram que mais de 30% dos consumidores desistem de compras quando enfrentam dificuldades técnicas no processo de pagamento, evidenciando o impacto financeiro de falhas na infraestrutura digital. 

Levando em conta esse cenário, a Pagare elencou ações práticas para empresas garantirem estabilidade e performance nos momentos de pico: 

Reforce a capacidade da infraestrutura tecnológica: Realize testes de estresse em servidores, plataformas de pagamento e bancos de dados para identificar gargalos antes da Black Friday. Soluções escaláveis, como as oferecidas por provedores de BaaS (Banking as a Service), ajudam a lidar com o aumento de tráfego sem comprometer a qualidade do serviço. 

Invista em segurança cibernética: A data atrai não apenas consumidores, mas também cibercriminosos. Reforce a proteção contra fraudes e ataques DDoS, garantindo que as transações sejam seguras e os dados dos clientes, preservados. 

Implemente monitoramento em tempo real: Ferramentas de monitoramento permitem identificar e corrigir falhas rapidamente, minimizando o impacto de instabilidades. 

Ofereça múltiplas opções de pagamento: Diversificar métodos de pagamento, como carteiras digitais, PIX e parcelamentos, reduz o risco de sobrecarga em uma única solução e melhora a experiência do cliente. 

Tenha planos de contingência: Prepare equipes de TI e atendimento para responder rapidamente a possíveis problemas.  

Segundo Fernando, empresas que utilizam plataformas BaaS conseguem acessar ferramentas avançadas de gestão de transações e análise de dados, além de escalar suas operações financeiras conforme a demanda. “O BaaS permite que as empresas integrem soluções financeiras de forma ágil e segura, garantindo que as transações ocorram sem interrupções e com total conformidade regulatória”, explica o especialista. 

Preparar-se para a Black Friday não é apenas uma questão técnica, mas também estratégica. Além de evitar perdas financeiras, um sistema robusto e confiável pode ser o diferencial que fideliza consumidores e maximiza resultados em uma das datas mais competitivas do ano. 

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ELAINE CECILIA NISHIWAKI
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