21/11/2024 às 14h55min - Atualizada em 25/11/2024 às 08h00min
Saiba como lojistas devem se preparar nos últimos dias antes da Black Friday
Promoções, logística e atendimento são alguns dos pilares que devem ter a atenção dos comerciantes
MATEUS SANTOS
Imagem de un-perfekt por Pixabay Faltando poucos dias para a Black Friday, os lojistas correm contra o tempo para atrair clientes e potencializar ao máximo um dos eventos de compras mais esperados do ano. Segundo a Fecomércio MG, 46,5% das empresas do estado pretendem participar da data. Porém, é preciso planejamento para não transformar a oportunidade em frustração. Para ajudar os comerciantes, a especialista em varejo e docente do Senac em Barbacena, que faz parte do Sistema Fecomércio MG, Ângela Santos oferece dicas valiosas. “Na reta final, mesmo na última semana, é essencial aquecer o público com campanhas de pré-Black Friday. Ofertas antecipadas geram o sentimento de contagem regressiva, podem despertar o interesse dos clientes e criar uma lista de potenciais compradores. Redes sociais, e-mails e anúncios pagos são ótimos aliados para lembrar o público das promoções que estão por vir”, destaca Ângela. Além da divulgação, a logística não pode ser negligenciada. Segundo a especialista, “o estoque precisa ser revisado para garantir que os produtos mais procurados estejam disponíveis. Nada desanima mais o cliente do que não encontrar o item desejado”. Outro ponto crucial é a preparação da equipe. “Todos os vendedores devem estar bem informados sobre as promoções e políticas da loja. Assim, mal-entendidos são evitados para oferecer um atendimento ágil e consistente”, reforça. Ângela Santos também alerta para erros que podem prejudicar as vendas: - Falta de transparência: "Transparência é fundamental. Se o consumidor perceber qualquer tentativa de manipulação nos preços ou das promoções, a confiança na marca será perdida", enfatiza.
- Desconhecer o produto ou políticas da loja: “O vendedor deve conhecer bem os itens que comercializa e as condições de pagamento para orientar o cliente corretamente.”
- Prometer o que não está disponível: “Produtos amplamente divulgados, mas indisponíveis, causam frustração.”
O diferencial está no atendimento Além de preparar a operação, Ângela lembra que o atendimento pode ser o maior trunfo do lojista: “Na última semana, já organize o fluxo pensando no aumento de clientes. Superar as expectativas do consumidor com atenção e agilidade é a chave para fidelizá-lo”. Seguindo essas estratégias, os lojistas se preparam para conseguir não apenas um bom desempenho nas vendas durante a Black Friday, mas também construir uma base de clientes satisfeitos para o futuro. Sobre o Senac em Barbacena O Senac em Barbacena, que faz parte do Sistema Fecomércio MG, Sesc, Senac e Sindicatos Empresariais, que integra a CNC – Confederação Nacional do Comércio, tem duas unidades educacionais na cidade, uma no bairro Centro e outra no bairro Caiçaras, sendo a última parte do complexo que conta com o Hotel Escola-Senac Grogotó. A instituição é referência em educação profissional na região, atendendo a comunidade local e diversos municípios no Campo das Vertentes, e dispõe de ambientes estruturados e equipados para oferta dos cursos nos segmentos de Gestão e Comércio, Saúde, Beleza, Informática, Hospitalidade e Gastronomia. Sobre a Fecomércio MG A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Minas Gerais integra o Sistema Fecomércio MG, Sesc e Senac em Minas e Sindicatos Empresariais que tem como presidente o empresário Nadim Donato. A Fecomércio MG é a maior representante do setor terciário no estado, atuando em prol de mais de 740 mil empresas mineiras. Em conjunto com a Confederação Nacional do Comércio (CNC), presidida por José Roberto Tadros, a Fecomércio MG atua junto às esferas pública e privada para defender os interesses do setor de Bens, Serviços e Turismo a fim de requisitar melhores condições tributárias, celebrar convenções coletivas de trabalho, disponibilizar benefícios visando o desenvolvimento do comércio no estado e muito mais. Há 85 anos fortalecendo e defendendo o setor, beneficiando e transformando a vida dos cidadãos. Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a):
Mateus de Jesus Santos
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