08/11/2024 às 15h23min - Atualizada em 10/11/2024 às 08h06min
Alexandre Mendonça, presidente da Carajás Home Center, abordará a importância da inovação no Update 2024
O executivo participará de Roda de Conversa mediada por Silvio Bulhões, Secretário de Estado da Ciência, da Tecnologia e da Inovação de Alagoas
Caroline Baptista
Divulgação / Carajás Alexandre Mendonça, presidente da Carajás Home Center, participará do Update 2024, evento promovido pela Secretaria de Estado da Ciência, da Tecnologia e da Inovação - SECTI/AL. O executivo integrará a Roda de Conversa, mediada pelo Secretário, Silvio Bulhões, e compartilhará o olhar mercadológico acerca da inovação, as demandas do mercado alagoano e as possibilidades de conexão com startups para aceleração da inovação em Alagoas. O evento ocorrerá em 29 de novembro, às 16h, no Centro de Inovação do Jaraguá, em Maceió.
Segundo Alexandre Mendonça, a inovação foi fundamental para solucionar as dores inerentes do negócio e impulsionar o crescimento da Carajás Home Center ao longo dos últimos anos. “Dentre as soluções desenvolvidas, os recursos digitais foram fundamentais para ampliar a qualidade da experiência do cliente nas 14 unidades da Carajás Home Center no Nordeste”, complementa.
Durante o evento, Alexandre Mendonça abordará a importância do investimento em inovação, como estratégia de fortalecimento da relação com clientes, colaboradores e fornecedores, incluindo todos os públicos que fazem parte da operação da Carajás Home Center.
Inúmeras são as soluções criadas pelo home center líder em Alagoas, que tem operação centralizada no cliente. Dentre elas, estão o Totem de Autoatendimento Carajás e o Ponto de Vendas Móvel, que garantem eficiência no atendimento e agilidade, além de maior autonomia na jornada de compra do consumidor.
As soluções foram desenvolvidas pelo núcleo Carajás Labs, setor responsável pelas inovações da varejista, com o objetivo de reduzir o tempo de espera na fila dos caixas tradicionais, garantindo agilidade no atendimento junto ao vendedor, além de facilidade para localizar promoções e produtos e realizar os pagamentos.
Especialmente para os fornecedores, foi desenvolvido o Portal do Fornecedor e o Aplicativo dos Revendedores, uma ferramenta online, que garante que os representantes comerciais possam acompanhar em tempo real diversos indicadores de performance, que vão desde gestão de vendas a controle de estoque. Com a solução, os promotores de venda têm acesso a informações estratégicas para otimizar a performance de ações dentro das lojas, favorecendo o desempenho de exposição no PDV. O desafio é mitigar eventuais divergências no gerenciamento, por meio do controle de como os produtos são armazenados, possíveis discrepâncias de preços, alteração entre o estoque registrado e o físico ou eventuais perdas de vendas, reduzindo, significativamente, a ruptura.
Para o público interno, a área de inovação da Carajás Home Center desenvolveu a plataforma Unicarajás, em parceria com a área de Recursos Humanos da Companhia. Os cursos são 100% online e gratuitos, realizados em horário de trabalho e voltados aos seus mais de 3 mil colaboradores, com grade programática completa, abrangendo desde os profissionais em início de carreira, como estagiários e jovens aprendizes, até a diretoria da empresa.
Em formato inclusivo e inovador, a Universidade Corporativa segue trilhas de conhecimento dentro do universo da construção. Cada usuário recebe uma trilha de aprendizagem adaptada à função realizada, com ênfase nas habilidades interpessoais necessárias para a posição ocupada, além da preparação para um próximo passo, estimulando a evolução na carreira.
“Muitas são as possibilidades oferecidas pela tecnologia e pela inovação, que fortalecem a operação, impactando na ampliação do relacionamento com os públicos-alvo e, consequentemente, na geração de valor de cada empresa. Investir em inovação é investir no próprio futuro”, ressalta Mendonça.
Serviço:
Roda de Conversa - Update 2024
Sexta-feira, 29/11, às 16h
Centro de Inovação do Jaraguá, Rua Melo Póvoas, 110 - Jaraguá, Maceió – AL Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a):
CAROLINE VASCONCELOS BAPTISTA
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