Soft Skills vs. Hard Skills: qual priorizar na contratação?

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No competitivo mercado de trabalho atual, a discussão sobre soft skills e hard skills está cada vez mais em evidência. Embora as hard skills sejam frequentemente vistas como essenciais para a execução das funções de um cargo, as soft skills têm se tornado igualmente importantes. Dados da Burning Glass Technologies mostram que, as empresas estão dispostas a pagar mais por um equilíbrio entre essas habilidades: cargos que combinam soft e hard skills oferecem salários até 25% mais altos do que os que exigem apenas habilidades técnicas.

As hard skills são competências técnicas que um candidato possui, como conhecimento em programação, uso de ferramentas específicas ou domínio de um idioma estrangeiro. Elas são frequentemente avaliadas por meio de certificações, testes práticos e experiências anteriores. "Embora essenciais para a realização de tarefas específicas, essas habilidades técnicas, por si só, não garantem que um colaborador se adapte bem ao ambiente de trabalho e contribua para uma equipe coesa", afirma Alex Brunello, CEO e Fundador do Grupo Olha Vaga, empresa especializada no recrutamento no mercado publicitário e startups.

Por outro lado, as soft skills abrangem competências interpessoais e comportamentais, como habilidades de comunicação, trabalho em equipe, liderança, pensamento crítico e criativo, inteligência emocional, resolução de conflitos, entre outros. Estas habilidades são fundamentais para o sucesso em ambientes colaborativos e para o desenvolvimento de uma cultura organizacional positiva. "Funcionários com boas soft skills tendem a integrar-se melhor com suas equipes, lidar mais eficazmente com mudanças e desafios, e contribuir para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo", explica Brunello.

Para uma contratação eficaz, é crucial adotar uma abordagem equilibrada que avalie tanto as hard skills quanto as soft skills. Enquanto as hard skills garantem que o candidato possui a experiência e o conhecimento técnico necessário para desempenhar suas funções, as soft skills asseguram que o candidato será capaz de colaborar de forma eficaz e se adaptar ao ambiente de trabalho. Considerar ambos os aspectos permite às empresas selecionar talentos que não apenas possuem as qualificações técnicas, mas também a capacidade de contribuir positivamente para a cultura da empresa. Confira 5 vantagens e desvantagens de cada skill de acordo com o CEO do Grupo Olha Vaga:

Vantagens das Hard Skills:

1. Competência Técnica Imediata: Permitem que o candidato comece a trabalhar diretamente nas tarefas específicas do cargo.
2. Facilidade de Avaliação: Podem ser verificadas através de certificações, testes práticos e experiências anteriores.
3. Foco em Resultados Técnicos: São essenciais para a realização de projetos que demandam conhecimento especializado, como programação ou engenharia.
4. Atualização de Ferramentas e Processos: Colaboradores com boas hard skills conseguem se adaptar rapidamente a novas ferramentas e tecnologias.
5. Desempenho Tangível: Garantem que os colaboradores produzam resultados mensuráveis, essenciais para funções técnicas e de produção.

Desvantagens das Hard Skills:

1. Foco Limitado: Tendem a ser específicas para determinadas tarefas ou indústrias, o que pode limitar a flexibilidade do colaborador.
2. Custo de Atualização: Podem exigir investimento constante em treinamentos para manter o conhecimento técnico atualizado.
3. Falta de Adaptabilidade: Funcionários com foco exclusivo em hard skills podem ter dificuldade para se adaptar a ambientes de mudanças rápidas.
4. Integração Limitada: O excesso de ênfase em hard skills pode dificultar a integração em equipes colaborativas.
5. Menor Ênfase em Relações Interpessoais: Não garantem uma boa comunicação ou habilidades de trabalho em equipe.

Vantagens das Soft Skills:

1. Facilitam a Colaboração: Funcionários com boas soft skills são mais propensos a trabalhar bem em equipe e promover um ambiente harmonioso.
2. Adaptabilidade: Ajudam os colaboradores a lidarem com mudanças e a se ajustarem rapidamente a novas situações.
3. Melhor Comunicação: Promovem uma comunicação clara e eficaz entre membros da equipe e clientes.
4. Desenvolvimento de Liderança: Funcionários com fortes soft skills têm maior potencial para assumir papéis de liderança.
5. Ambiente de Trabalho Positivo: Contribuem para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo, reduzindo conflitos e melhorando a moral da equipe.

Desvantagens das Soft Skills:

1. Dificuldade de Avaliação: As soft skills podem ser mais difíceis de medir e avaliar em um processo seletivo tradicional.
2. Treinamento Necessário: Em muitos casos, as soft skills precisam ser desenvolvidas ao longo do tempo e podem não ser imediatas.
3. Menos Visíveis: Os resultados das soft skills podem ser menos visíveis ou mensuráveis em curto prazo.
4. Subjetividade: As soft skills podem ser interpretadas de diferentes maneiras dependendo da cultura da empresa.
5. Dependência do Ambiente: Podem ser afetadas por fatores externos, como o clima organizacional ou a dinâmica de equipe.

É importante lembrar que as soft skills podem ser desenvolvidas e aprimoradas ao longo do tempo. Investir em programas de treinamento e desenvolvimento contínuo pode fortalecer essas competências em colaboradores já contratados, garantindo que eles se ajustem bem ao ambiente e contribuam para o crescimento da empresa.

Em um mercado de trabalho onde as habilidades interpessoais podem ser o diferencial entre candidatos igualmente qualificados, promover o desenvolvimento dessas habilidades é uma vantagem estratégica significativa. Priorizar ambas as dimensões na contratação não apenas melhora a eficácia do processo seletivo, mas também contribui para a construção de equipes mais fortes e alinhadas com os valores e objetivos da organização. "Adotar uma abordagem equilibrada e estratégica na avaliação de candidatos pode, portanto, ser a chave para o sucesso organizacional e para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo", completa Brunello.

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MARCELLA FERNANDES IZZO
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